需求变更，敏捷项目应如何做？

前两天我们在做项目复盘的时候，发现其实在整个过程中还是遇到了不少需求变更的问题，不过还好我们算是比较圆满地解决了这些突如其来的问题。相信也会有很多朋友和我们团队一样，经常遇到客户这边的需求变更，确实这是一个非常棘手的问题。不过在敏捷项目管理过程中，我们还是有一些方法可以解决需求变更这个问题的。

尽管我们对需求变更“深恶痛绝”，但毕竟，该面对的还是要面对的。

在敏捷项目管理中，我们要如何应对需求变更的问题呢？

一、设置Product Backlog与Sprint Backlog

Scrum框架针对需求变更，设置了Product Backlog（产品待办列表）和Sprint Backlog（迭代待办列表）。在每个迭代开始时，产品负责人需要在Product Backlog中，通过优先级排序来筛选、整理出这一迭代的Sprint Backlog，也就是这一迭代需要完成的产品需求。也就是说，Product Backlog是不断变化的，而Sprint Backlog是当前迭代中已经确定的产品需求，是不变的。这样就会保证需求的变更不会影响到当前迭代的产出。

二、做好需求排序

设置Sprint Backlog就意味着我们要做好需求排序，那需求的优先级由哪些维度来决定呢？一个维度是需求的重要紧急程度，比较重要且紧急的需求要往前排，相对不重要不紧急的需求往后排。如果我们要交付一个电商平台的MVP版本，那下单支付的需求会比收藏某一商品的需求重要的多，所以我们自然需要优先解决下单支付的功能。

那另一个维度其实是需求的明确性，因为在项目的前期阶段，客户需求其实也不是那么清晰明确。所以我们要考虑一下优先做已经明确了的需求，同时和客户不断地沟通确认，将那些相对模糊、可能会产生变化的需求确定下来，然后再排进相应的Sprint Backlog中。

客户在描述需求的时候，我们可以用极限编程中的用户故事实践，将需求以“作为一个<用户角色>，我想要<完成活动>，以便于<实现价值>”的形式进行表达，这样更有利于双方沟通、澄清需求。

三、对需求变更进行限制

确认好Sprint Backlog后，原则上不允许再变更需求。所以这就要求产品负责人需要对Sprint Backlog进行负责，提前与客户进行需求的沟通、确认。

• 如果遇到必须变更、优先级比较高且对迭代影响较小的需求，我们可以将这个需求放入迭代中，然后将原本迭代中优先级较低的需求替换出来；
• 如果遇到必须变更、优先级比较高且对迭代影响较大的需求，则需要和客户同步并确认后，将当前进行中的迭代暂停，产品负责人重新规划新一期的Sprint Backlog。

在这种情况下，项目团队和产品负责人要做好足够的应急预案，例如产品负责人要提前规划出接下来的几期Sprint Backlog，以便出现需求变更时，更快速地响应。

“欣然面对需求变化，即使在开发后期也一样。为了客户的竞争优势，敏捷过程掌控变化。”敏捷项目管理的过程是一个动态过程，在这一过程中，涉及客户、项目团队、利益相关者等多方因素，而且这些因素的变动会影响其他因素的活动。所以在变动不可预知的情况下，我们就需要化被动为主动，积极应对项目过程中的各种需求变化。以提高客户的竞争优势为目的，在变化中寻找解决的方法，寻求双方统一意见的达成，将需求变更的成本降至最低，实现提高效率与保证质量的统一。