功能价值

对反馈进行集中管理

对不同来源的反馈进行集中管理，确保每一个意见都可以被记录，以便更精确的追踪和处理相关反馈，提高反馈处理效率。

与研发流程紧密结合

根据反馈类型和紧急程度，可将反馈转换为工单、任务、Bug、用户需求和研发需求等，从而保证每一条反馈都有最佳解决方案。

端到端的反馈跟踪

从反馈的收集到反馈的解决，反馈者可在一个页面中看到反馈的所有状态和处理的历史记录。从而实现对反馈的有效跟踪和管理。

持续改进

通过对反馈数据的有效处理和分析，洞察用户反馈的趋势、热点问题和关注领域，助力企业优化产品和服务，改进用户体验，提高企业竞争力和创新力。

流程图

功能介绍

按产品汇总不同的反馈，并通过系统通知和邮件同步给相关方，还可以分别控制不同产品的访问控制权限，从而方便进行反馈管理、跟踪和同步。

条目化录入收集到的反馈，进行逐条分析、分发和后续管理，反馈一跟到底。自定义反馈的必填字段，确保可以获取到反馈的关键信息。

反馈支持多人评审及评论，确保相关方对反馈的理解达成一致，把关反馈质量。同时满足按需定义反馈的评审流程。

按照反馈的类型和优先级，将长期、中期、短期或紧急的反馈分发到不同的流程中进行处理，确保反馈的交付时间满足客户要求。

支持将反馈转化为工单、任务、需求、Bug和待办等，确保所有反馈都能快速转化并进入最合适的处理流程，最大化反馈价值。

通过反馈不同的处理状态、处理人和处理过程等，实时了解每条反馈的处理进度和每个环节，确保从提交到最终解决都清晰可见，提高透明度和管理效率。

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