好产品的真相：不玩虚的，就看这三点

前段时间阿道听了一个讲座，讲师抛出一个问题：“你认为什么样的产品是好产品？”

台下众说纷纭。有人回答：“能赚钱的产品就是好产品。”有人会说：“能解决用户实际问题的产品是好产品。”

今天，阿道就来分享一下，我对于好产品的理解。

一、需求洞察：别做自嗨型选手

有些公司总爱搞 “我觉得用户需要”的迷之自信。曾经有公司推出一款“智能冰箱”，宣称可以通过内置摄像头和传感器自动识别食物的保质期，并通过Wi-Fi提醒用户。听起来很酷炫，但实际使用场景却很尴尬：用户需要频繁地联网更新数据，而且冰箱里的摄像头还可能引发隐私担忧。

好产品得蹲在生活里找灵感。需求就像洋葱，要一层一层剥：

• 第一层是功能：手机能打电话就行；
• 第二层是情感：自拍要显瘦才开心；
• 第三层是价值观：用手机能让我觉得自己支持国产，为民族品牌贡献力量。

Airbnb团队刚刚起步时，他们发现平台虽然上线了，但用户增长却异常缓慢。经过调研，团队意识到问题的根源在于许多房东上传的照片质量很差，导致房源吸引力不足。所以，他们决定亲自去几个热门城市，为房东免费拍摄高质量的照片。这一举措不仅提升了房源的吸引力，还让用户感受到了 Airbnb 团队对用户体验的重视。Airbnb 的用户量紧接着开始快速增长，从最初的几千用户迅速突破百万大关。

很多产品沉迷于“功能加法”，却忘了用户真正需要的是 “减法哲学”。苹果公司在推出 iPhone 时，放弃了传统的键盘设计，转而采用全触屏操作。这一设计在当时被许多人质疑，但苹果公司坚信，用户需要的是一部简单易用、功能强大的手机。事实证明，iPhone 的简洁设计和强大的功能完美结合，彻底改变了智能手机市场，也让苹果公司成为全球最有价值的品牌之一。

禅道项目管理软件创始人春哥曾提出很多企业有自己的管理规范、流程，也有自己所在行业特有的一些术语。从企业管理者角度来讲，肯定希望一个软件能够100%匹配自己的现状，但这是不现实的，也是错误的。产品要做的，就是在产品设计上有一定的柔性，能够应对各种各样的管理场景，尽可能地满足企业的个性化需求。

比如禅道里面产品和项目的关系，就有很多种。有的是一个产品分成多个项目来进行开发，有的是一个项目关联多个产品。在做功能设计的时候就需要考虑到这些场景。除此之外，禅道还提供了很多个性化定义的功能，比如可以通过修改语言项来改变一些概念。更进一步的，还提供了工作流功能，可以帮助客户做一些个性化的配置。16年的坚守，逐步赢得了百万客户的交口称赞。

Airbnb 、苹果和禅道的成功都证明了一点：最有效的验证方法往往最原始 —— 直接让用户说 “我想要”，而不是让工程师说“我能做”。无论是硬件产品、互联网平台，还是软件工具，只有真正站在用户的角度去思考，才能避免成为“自嗨型选手”，赢得市场的认可。

二、体验设计：从能用、好用到想多用

好产品的体验就像谈恋爱，从最初的相识、相知，到最终的相伴，是一个逐步深入的过程。拿小米为例，小米的智能生态系统正是这种体验设计的典范，它通过精心设计的产品和服务，让用户从“能用”到“离不开”，最终形成了极高的用户忠诚度。

1.第一阶段：能用就行

最初接触小米产品时，大多数人都是抱着“能用就行”的心态。比如小米手环，它的核心功能是健康监测，包括心率、睡眠和运动数据的记录。作为一个入门级的智能穿戴设备，小米手环凭借精准的传感器和稳定的连接性能，让用户能够随时掌握自己的健康状况。小米智能音箱则以简单易用、功能可靠为特点，能清晰播放音乐，支持多种音频格式，通过 Wi-Fi 或蓝牙轻松连接设备，让用户感受到实用性。这种基础功能的可靠性，让用户对小米产品建立了初步的信任。

2.第二阶段：用得很爽

当用户对产品的基本功能感到满意后，就开始追求更好的使用体验。小米在这一阶段的表现同样出色。

小米的智能家电产品也通过智能化设计提升了用户体验。像是小米的智能扫地机器人可通过手机 APP 远程控制，用户可以随时随地启动或暂停清扫任务。它还能自动规划清扫路径，避免重复清扫或遗漏区域。这种智能化的体验让用户在使用小米产品时感受到极大的便利和愉悦。

小米的智能音频眼镜 2 不仅体积更小、佩戴更舒适，还通过优化声学结构和智能通话降噪功能，提升了音频性能。同时，其隐私模式和长续航能力进一步满足了用户的实际需求。

3.终极阶段：离不开你

当用户习惯了小米产品的良好体验后，就会逐渐形成对小米生态系统的依赖。

小米的生态系统涵盖了智能手机、智能家电、智能穿戴设备等多个领域。小米的智能生态系统还通过“米家”APP 实现了设备之间的互联互通。用户可以在下班回家的路上通过“米家”APP 打开家中的空调，提前调节室内温度；或者在晚上睡觉前通过语音指令关闭所有智能设备。这种无缝的设备协同和智能化控制，让用户在使用小米产品时感受到“离不开你”的终极体验。

小米的产品就是这么一步步把用户“圈粉”的。一开始，只图个能用就行；后来，发现它用起来特别爽；最后，用户发现已经离不开它了。小米的成功就在于，它不仅满足了用户最基础的需求，还通过不断优化和创新，让用户在使用过程中感受到愉悦和依赖。

三、价值创造：赚钱不是唯一答案

在 Z 世代眼中，有的时候，产品的价值观比价格更重要。好产品必须学会“用价值观赚钱”。

Z 世代成长于信息爆炸的时代，互联网的普及让他们能够快速且广泛地接触到各种思潮与理念，这使得他们更加关注社会议题、环境保护、公平正义等宏观层面的问题，并渴望通过自身的消费行为来表达对这些价值观的支持。

就拿国货崛起的热潮来说，诸多国货品牌凭借与 Z 世代价值观相契合的理念，收获了大量拥趸。在河南抗洪救灾期间，白象、贵人鸟等企业因低调做公益被大众熟知，年轻网友们纷纷涌入直播间开启 “野性消费” 模式。再加上白象食品坚持天然原料，工艺不断研发创新，推出价格亲民又符合年轻人口味的产品，即便在普通方便面频频提价的情况下，其汤好喝系列桶面售价仅 4 元左右，自 2018 年上市以来销量已突破 5 亿包。这不仅是 Z 世代对国货品质与性价比的认可，更是他们对企业社会责任价值观的支持。

当产品能够与用户的价值观产生共鸣，它便在品牌与用户之间搭建起了一座坚固的情感桥梁。这种情感联结并非短暂的、基于物质利益的，而是深层次且持久的。

在项目管理领域，禅道项目管理软件也通过其“不唯上、不媚俗、只唯实”的产品价值观和功能设计赢得了用户的认可。禅道自2009年诞生之初，始终坚持独立自主的研发路径，坚持从0到1的思考，保持对产品的敏锐洞察和独立判断，从不盲目效仿市场上管理软件的既定模式，通过真实有效的功能设计解决用户痛点，将复杂的项目管理逻辑转化为简洁高效的工具。同时，基于用户的实际场景提供深度解决方案，而非简单迎合需求，最终赢得了100万＋团队的交口称赞。

好产品是需求洞察的深度、体验设计的温度、价值共鸣的力度，更是用户视角的高度。