您知道CSO、CDO和CCO的含义吗？

开始今天的分享之前，先给大家出个题，大家来猜猜CSO、CDO和CCO的含义是什么。文中我会和大家揭晓谜底。

我今年写的公众号文章主要集中在项目管理领域，也是在尝试把禅道软件团队这些年的实践和思考做一次系统的梳理。最近关于企业文化建设和员工成长方面思考的比较多一些，今天来跟大家大家聊一聊关于服务式管理的话题。现在越来越多的公司开始重视人性化的管理。市面上流行的管理方法、框架，都在强调打破金字塔式的组织结构，对员工进行充分授权，以期望激活员工个体的创造力，释放组织的活力。下面结合我开篇提出的这几个头衔来和大家分享下我对服务式管理的思考。

首先来看CSO，这是我在团队里挂的头衔，它的含义是首席服务官。我在公司的职责就是负责搭台子，为每一位小伙伴的成长提供服务。我跟大家经常说的有两句话。一句是要充分地利用公司提供的各种资源，另外一句就是有什么我可以帮到你的。

再来看CDO，它是首席发展官的意思。我们公司有一个部门叫发展部，是我们公司的人事、行政、财务和法务部门的统称。这个部门的负责人我们定义为首席发展官。希望这个部门除了完成日常的人事行政财务法务这些工作之外，能够把更多的精力放在组织发展和人才培养方面。

第三个是CCO，这是我们专门给徐东伟老师设置的头衔，它的含义是首席教练官。东伟老师的职责分为两个部分：对内赋能和对外社区建设。对内赋能团队，提升团队的专业水平。对外主理融PM平台的建设，以社区公益的方式帮助国内项目管理的从业者。

这三个头衔也反映了我们背后的管理思想，也就是服务式管理。我做所有决策的出发点是能不能为他人带来价值，包括公司内部的小伙伴和外部的用户、客户和合作伙伴。这是我们一切逻辑的出发点。一个组织的管理者都应该是为其他人做服务，通过自己的领导力来促成事情的发生，推动团队的发展。而不是通过职位赋予的权力来命令团队。所以在禅道团队里我们平时都不喊职位的，都是叫名字、昵称或者哥姐称呼。我们在职业发展规划体系里面也会刻意地淡化职位上的发展空间。

我之所以对服务式管理非常赞同，可以用两句话来概括。一句是己所不欲勿施于人，另一句是己之所欲勿强于人。相信每一个人在学习工作或者创业过程中，都会经历过让人非常气愤的官僚主义行为。所以我自己创业的时候，对官僚主义式的作风也是深恶痛绝。一个组织要协作起来完成共同的目标，是需要制度和规范。但制度和规范如何保证落地执行呢？不是靠强硬的行政命令来推行，还是要本着服务式管理的思想来寻求解决方案。

从服务式管理这个起点出发，我们还在企业价值观方面也做了相应的呼应。禅道团队的价值观为求真为善、互信利他、自强担当、求知笃行和正私守拙。正私和守拙是我后来补充上的，也是希望通过正私和守拙这两个词来警醒自己以及管理团队的成员。人，其实都很脆弱，经不起权力的诱惑，需要时时刻刻地来提醒自己正视自己的私念、控制自己的私念，知边界，知分寸，知进退。《菜根谭》里有一句话：盖世功劳，当不得一个矜字。前车之鉴，比比皆是啊。

最后有几本书推荐大家读一下。一本是《顾客第二》，我在前面也有分享过这本书。另外一本是《笑着离开惠普》，还有一本是《仆人》。这三本书都是我读过的，对我也有很深的影响。都是关注人性化管理、员工激励方面的书籍。