敏捷助力数字化转型成功

可以毫不夸张地说，在2019-2020年这一阶段，疫情的爆发迫使大多数企业在无论是在时间上还是在规模上都加快了自己的数字化转型计划。一些企业开始了远程分布式办公，也开始从产品开发到客户服务和交付等业务流程中进行大规模的转型。

当我们计划进行数字化转型的时候，会首先选择那些自己熟悉的工作方式，比如瀑布式管理，通过设定目标、指定计划、执行任务以及最后的交付，完成一些大型项目。我们不可否认的是，这种方式有其优势，但在数字化转型中，我们更需要通过不断地试验、持续改进，通过各种方式来达成数字化转型的目标。因此，尝试与原有瀑布式项目管理的工作方式不同的方法，比如敏捷项目管理，也许是一种能够有效提高效率的途径。

其实敏捷也已成为软件研发领域比较普遍的一种开发方法了。同样，通过实践敏捷项目管理方法、使用合理的工具，我们也相信，数字化转型的速度与质量会大大提高。

一、数字化转型是什么？

随着技术的进步，客户的需求与期望也在逐渐增加。此时我们的公司、业务以及流程需要通过数字化，来进行战略演进。这一流程中，我们可能会通过转移到新的平台、选择新的工具或使用新的技术来实现主营业务、产品开发、支付甚至是人力资源的更新升级。同时，这种数字化转型并不是达成什么程度就结束了的，而是随着时代的发展，我们需要不断地进行数字化转型。

二、数字化转型能带来什么？

数字化转型能够帮助企业在保证质量的前提下提高原有生产率、改善现有流程，减少处理时间以及与客户交互的工作量，从而降低成本。总而言之，数字化能够通过改善客户体验和，来帮助企业创造更多的价值。

更重要的是，数字化能够帮助企业提高创新能力，从而保持自身竞争力。

三、为什么我们应该在数字化转型中使用敏捷？

敏捷项目管理强调通过迭代交付的方式来让团队更快速、准确地交付价值。

1）敏捷的迭代特性意味着它是一种低风险的执行变革性项目的方式

敏捷要求我们通过小步子的方式持续交付可用的产品增量、快速收到反馈有进行改进。这意味着我们能够避免因为一次性执行大规模更改而带来的财务和人力资源浪费的高风险。

2）敏捷更拥抱变化

大规模的组织变革自然会给员工带来焦虑。而敏捷会倡导大家在进行大的更改之前，先在小部分上调整、测试新技术和流程。

但如果我们将敏捷用于数字转型或其他领域，这也意味着需要一种文化转变。我们在转向一种更有权力的、协作的工作方式，需要优先考虑问责和透明度。对于迄今为止一直在稳定、等级森严的环境中工作的更为传统的组织来说，这种转变可会更加困难。

CMS Wire的作者Charles Green反思了这一点:“这就是为什么在实施方法论时，每个人——从管理层到个人贡献者——都必须接受培训，这样他们才能理解变化意味着什么，以及为什么要实施它。”

3）敏捷鼓励大胆试错

在传统的工作环境中，失败通常不是一个好事。而我们在进行数字化转型的时候，尽管我们努力打造更简单、更高效、更具价值的工作方式，但经常以不满意或失败告终。而敏捷的拥抱变化意味着，当失败被识别和纠正时，试错的成本较低。因此，敏捷更鼓励大家、勇于试错。

四、成功实现数字化转型，还有什么关键因素？

虽然敏捷是数字化转型的基础，但如果想要顺利地进行数字化转型，我们还应该注意一些其他的因素：

1）为转型制定战略目标

制定一个明确的目标是必要条件。因为只有我们事先对齐所有人的目标，才能保证大方向上的一致性，在之后也能够衡量转型的程度。

2）建立企业内部的成功记分卡

记分卡上需要记录我们在数字化转型过程中需要关注的一些内容，比如：

• 员工的留存率有没有提高？
• 员工现在的付款处理流程有没有简化？
• 员工的休假申请的速度有没有加快？
• 员工的会议是不是更高效？会议内容有没有高效地落实……

3）合理分配预算

我们在衡量一个新的改变的时候，常常去观察这个改变的投资回报比。在数字化转型中，我们投资越多，转型的速度就会越快，回报也就越高。数字化转型需要在整个流程中进行，并随着时间的推移不断地更新，我们也需要更为合理地分配预算，来实现数字化转型的效益最大化。

4）管理层也参与进数字化转型中

全面的数字化转型需要高层领导的支持，通过一定的人力、财力的投资来推动数字化转型的进程。这也就意味着，在数字化转型之前，我们同样也需要高层领导的思想转变与承诺。

5）长期坚持

数字化转型不可避免地会遇到一些挑战和困难，在这个过程中，我们可能会发现这个方法不可行，那条道路无法走通。也许数字化转型的过程需要更多的时间，也需要一些创造性思维。但我们要明确，即使我们在尝试的过程中触礁，也要坚持下去，这会让我们走向成功。

总之，开始数字化转型之后，这就不再是一个“如果”的问题。我们需要让企业内所有团队一起来着手解决这一问题。其中，交付能力是我们整体的业务中最重要的部分之一，所以如果做好了“交付能力”，其他的一切都会随之而来。所以不要担心，请继续开启数字化转型之路吧。