做产品，有种需要叫“你觉得客户需要”

在产品研发中，“你觉得客户需要，但实际客户不需要”的现象并不少见。

索尼在推出一款音箱时，就曾遇到过这种情况。当时，索尼召集了七八个人组成无领导小组开展焦点访谈，专门针对产品颜色选择进行调研。一番激烈讨论后，小组一致认定消费者会更青睐黄色音箱。访谈结束时，组织者允许参与者免费带走一台音箱，可在黄色与黑色之间自由挑选。最终，发现所有人结果令人大跌眼镜，所有人都选择了黑色音箱。

设想一下，如果索尼当时真的按照访谈结果，将黄色作为音箱的主打颜色进行产品开发，其销量大概率会受到严重影响。

企业在进行产品研发时，极易陷入“自我视角”的泥沼，习惯用内部逻辑去推导需求，却往往忽视了用户行为与表达之间的割裂。

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