先进企业的管理工具就一定先进吗？

最近这几年，互联网大厂纷纷进军企业服务赛道，都推出了各自的企业协同管理领域的解决方案。从宣传上来讲也会用一些很高大上的概念，比如先进企业、酷公司之类的。通过他们的影响力营造出一种理念：我是互联网大厂，我很成功，我现在把我内部用的管理工具产品化了，你们来用就行了，你们用了我的工具就变得和我一样先进了。

但是，这个命题成立吗？互联网大厂在业务上的成功就等于他们在管理上成功吗？企业用了他们的工具就变得先进吗？这需要打个问号。

2024年1月30号，字节跳动的CEO梁汝波在全体员工的年度会议上发表讲话。梁汝波提到如下几点：（更详细的内容可以看《“该有的大公司病全有了”，CEO梁汝波谈字节正走入平庸》）

第一，组织效率变低

一个内部系统简单的需求，评估下来需要1000人天，但最终评估下来只需要15人天。这并不是说字节的人不优秀，不努力，相反字节员工都是优秀人才，也很努力（卷）。但就是这样一群优秀的人，用着先进的管理工具，交出了这样的绩效。

第二，公司变得迟钝

对机会的敏感度不如创业公司。梁汝波举GPT的例子，字节到2023年才开始关注GPT。

第三，文档黑话满天飞

梁汝波提到公司一直强调文档要简洁、准确、好理解，但平时还是有很多文档动辄上万字，黑话满天飞，有无穷多的缩写，不直击问题。

梁汝波是一位优秀的CEO，他能够用理性的眼光来审视组织，发现各种问题。蔡崇信前段时间参加访谈，也会有类似的反思。其实过往这十几年互联网大厂的狂飙猛进，掩盖了太多的问题。而最近互联网业务到了瓶颈期，这些问题就都暴露出来了。不可否认，这些互联网大厂在商业上是成功的。那这些成功的主要原因是什么呢？我自己的观点如下：

首先是时代的机遇。这些大厂的创始人在商业眼光上确实比较独到，能够抓住时代的机遇，并付诸果断的行动。

其次是海量资金的投入。这些大厂的创始人也都是资本的高手，通过各种风险投资的手段建立了庞大的商业帝国，非我们常人所能及。

再次是超配的人才。有了钱，就可以招聘最优秀的人才。互联网大厂每年都会到各个名校校招，把最优秀的一波人才招募旗下。（当然经济不景气的时候，甩锅最严重的也是这些大厂）

第四是各种“福报”的加班。虽然大厂给到的薪资都比较高，但其实背后是按照996、997的工作时长来计算的。通过这种长期地加班来抢占市场。

第五是各种不计成本的市场投入。比如通过各种赠送和折扣，反正没有最便宜，只有更便宜。

第六是胆子大，能讲能说。我这是比较客气的说法，说得太直白了可能会引发大厂的公关，大家意会就好了。

所以在这种大干快干的大时代背景下，形成了互联网大厂特有的协作模式：

都是项目化的运作，特点一般是没有既定的流程。需要跨部门协作，而且工期是第一要紧的。人员和资源都可以调配。在这种管理场景下，应该怎么协作呢？要开会协调，要做文字沟通，要写文档汇报，要定目标。所以飞书的几个套件就是从这样的管理场景下孵化出来的。

这种管理方式是典型的人治，是不可复制的。

所以所谓的先进公司无外乎是在上面六点因素加持下的特例公司。他们的商业确实是成功的，但这种成功是无法复制的。你所在的市场是新兴市场吗？你有海量的资金吗？你有超配的人才吗？你会狠心忽视员工身心家庭健康996加班吗？你能不计成本地做市场投入吗？你的脸皮有那么厚吗？你的胆子有那么大吗？

那么对于我们这些中小型公司来讲，我们应该怎么做呢？我的观点是应当努力优化我们内部的协作流程。资源紧缺、充分竞争始终是中小型企业的常态。在这种常态下，流程就是最佳实践。

在优化好流程的前提下，再想办法提升团队人员能力水平，并辅助以合适的工具，这才是中小型企业协作的正确做法。

禅道软件团队的使命是“让每一个成长中的企业都可高效协作”，我们这些年来充当的角色就是我们用户和客户的小白鼠。我们不断地学习各种标准、框架、模型和方法，然后自己在团队内部实践，然后再抽象成功的流程，固化到我们的一体化项目管理解决方案中，再帮助我们的客户使用起来。

禅道软件的管理特点是将企业的管理场景梳理成一个个的管理对象，然后对每一个管理对象形成合理的管理流程，在此基础上全部条目化管理，形成全程可跟踪、可追溯的管理矩阵。我们信奉的管理理念是：弱文档、弱聊天、少开会、少口号，我们践行的是真正意义上的全员高效协作。

晚点团队有一篇报道，《字节跳动全员会：继续聚焦信息平台与电商；飞书火山仍有机会；全力吸引优秀人才》，这篇文章里面提到：字节内部每天会有 6000万条信息通过机器人同步至字节跳动员工的飞书上，其中绝大部分都是被忽略的。

文档整理得再好，大家不看有什么用呢？

这就是所谓的先进工具给整个团队带来的梦幻感觉：整个组织都很努力，整个组织协作都很丝滑，会议很容易召开，纪要有各种小助手帮你梳理，文档整理得很漂亮，但协作的效率却在大幅下降，企业的响应速度在下降。

管理，企业生死存亡之大事，慎思，慎行。