北京某技术有限公司

Sunny：北京某技术有限公司测试经理。负责测试管理，测试计划和策略的制定，测试整体安排和控制，以及与需求的沟通等工作。以下是来自他的禅道使用经验分享。

禅道使用经验分享实录

禅道：您公司的工作团队目前有多少人？是怎样分工的？

Sunny：公司分为多个项目组，我所在的项目组当前成员14人，其中开发8人、测试4人、需求1人、项目经理1人。

禅道：目前公司都在进行哪些项目？项目的周期一般是多长？

Sunny：正在进行的项目有某大型房地产公司的行政管理系统和一个电子商务的管理平台。

禅道：您公司的项目开发目前使用什么语言和框架？

Sunny：目前使用的语言是JAVA。

禅道：您之前项目管理都用过什么工具软件？使用效果怎么样？

Sunny：最早接触过TD，后来使用Bugfree，最近两年一直在使用禅道。感觉禅道流程管理更加清晰和完整，涉及到的项目整体管理也更加的科学和完善。

禅道：您是通过什么渠道接触到禅道的？您在安装禅道的过程中，出现什么问题吗？是怎么解决的？

Sunny：一个很偶然的机会大家在线讨论哪个管理工具更好用时，一个业内的朋友推荐的。在安装过程中总体来说很顺畅，按照官网的说明文档基本可以顺利安装。

禅道：您公司使用禅道有多久时间了？使用的是禅道开源版还是专业版？多少人在使用？

Sunny：我所在的项目组已经使用了2年了，目前还是开源版的。算上其他项目组（公司）我知道的大概有100多人在使用禅道。

禅道：团队推广使用禅道，先期会对团队成员进行禅道使用流程相关培训吗？以什么形式进行的？

Sunny：前期培训肯定会的。一般是通过一个案例，将这个案例在禅道中贯穿各个模块和功能，通过投影会议给大家讲解，然后每个步骤有相应的截图。除了投影讲解还有套PPT形式的使用说明书。

禅道：您觉得禅道的UI设计得如何？禅道最新版本发布后，您会第一时间下载更新使用吗？您觉得更新到新版本麻烦吗？

Sunny：UI设计挺好的，尤其还可以把项目的名称加上去，显得很定制化。通常隔一段时间就会关注下新版本的发布并会更新。

禅道：禅道基于scrum，工作团队是采用敏捷开发模式吗？如果不是，团队会因为使用禅道而学习相关的敏捷开发知识吗？

Sunny：现在每个项目都提倡高效率，所以这点禅道管理很符合当前各个项目提倡的敏捷开发思路。

禅道：如果您在使用禅道中遇到不明白的地方，您是怎么解决呢？

Sunny：我觉得最快的方式应该是禅道的QQ交流群。

禅道：您觉得禅道的使用、帮助文档需要做哪些改进和完善？这些资料对您使用禅道有怎样的帮助？

Sunny：个人觉得在条件允许的情况下，将禅道和测试管理流程结合起来，以卡通形象表现，这样可以使枯燥的流程变得更加有趣。已有文档在禅道的安装、各个模块的使用等方面已经起到了很好的指导作用，可以说是很全面的。

禅道：工作中主要用到了禅道的哪些功能？哪些功能是您从没用过的？为什么不用呢？

Sunny：常用的是项目功能、测试功能。 测试用例功能还没用过，因为我们这里是要求在统一的EXCEL模板中编写测试用例。

禅道：在使用禅道过程中，您觉得有哪些使用得不顺手的地方？

Sunny：暂时还没有。

禅道：您希望禅道新版本增加怎样的功能和服务，以满足您工作上的一些新需求？

Sunny：我觉得可以增加一些测试日志功能，全面记录测试的日常工作。

禅道：你们有根据团队的自身需要对禅道进行二次开发吗？都进行了怎样的扩展？

Sunny：目前还没有。因为目前禅道提供的功能已经可以满足我们当前的工作需要了。

禅道：使用禅道后，您认为贵公司及工作团队在项目开发上有了什么变化？

Sunny：很明显的提高了工作效率。

禅道：你们的工作团队是如何进行沟通和协调工作的？如遇研发人员不足，你们是怎么应对的？

Sunny：首先开发和测试双方沟通的依据当然是需求，发生交集的开始是测试版本的提交，这时完善的版本管理流程就很关键。

当遇到测试人员人力资源紧张时，可以采取提高测试的准入标准等方式以缓解测试资源紧张的问题。

禅道：项目开发中需求变动频繁，你们是如何处理的？一个产品如果bug频出，你们又是如何进行补救的？ 

Sunny：需求频繁变更时我们首先是建立一个需求变更日志记录文档，分析变更内容中的优先级，合理安排开发进度。

当一个模块的bug频出时，首先是集中测试一遍，然后分析bug情况，并由开发人员重新对该模块进行全面的bug处理，增加相应考核机制，杜绝bug重复出现等等。

禅道：公司项目遇到延期或者产品质量无法保证时，你们是怎样处理这些问题的?

Sunny：如果发生延期或质量不能整体保证时，划定一个里程碑准线，保证主要模块的功能正常是关键。其次把其他的bug清晰的记录在禅道中，稍后解决。

禅道：公司对员工是如何进行研发项目绩效考核的？绩效考核数据会参考禅道里面的数据吗？如果参考了，那么所占的比例大概是多少？

Sunny：会考核，考核数据会参考禅道里的个人bug数量、注重bug解决效率、分析bug类型等，所占的比例大概在40-50%左右。