嘉源锐信管理软件有限公司

李伟。深圳嘉源锐信管理软件有限公司的测试经理，主要负责公司测试事务。以下是他的禅道使用体会。

禅道使用经验分享实录

禅道：您公司的工作团队目前有多少人？是怎样分工的？

李伟：公司合计100人左右，开发50人左右，测试7人，行政人事及后勤7人，项目管理部5人，其他全部是产品、客户服务及实施团队。

禅道：目前公司都在进行哪些项目？项目的周期一般是多长？

李伟：主 要在做ERP，一个系统分好多模块，每个大模块再分几个小模块，采用迭代式开发，一个模块一个模块上线，一般一个小模块两个月左右。例如，采购系统会分结 算，对账，报价等几个模块，先做报价的话，在根据报价分功能点，一次开发几个功能点，作为小模块，最后所有功能点都完成后来一个联合调试，当然分的时候会 有逻辑顺序和优先级。

禅道：您公司的项目开发目前使用什么语言和框架？

李伟：主要是C++和JS。运用的是一款特殊开发服务工具和框架。

禅道：您之前项目管理都用过什么工具软件？使用效果怎么样？

李伟：我之前用过QC，CQ，TESTLINK，MANTS，JARA，前两个价格太高，缺少报表支持；最后面的太单一，基本上要不就是只能用例管理要么就是缺陷管理；中间两个可以集成实现用例和缺陷的统一管理，但是麻烦，同样缺少报表支持。

禅道：您是通过什么渠道接触到禅道的？您在安装禅道的过程中，出现什么问题吗？是怎么解决的？

李伟：网络渠道。还好，最开始使用的一键安装版，后来改为源码的。

禅道：您公司使用禅道有多久时间了？使用的是禅道开源版还是专业版？多少人在使用？

李伟：大半年吧，使用的是开源版，大约有80人使用吧。

禅道：团队推广使用禅道，先期会对团队成员进行禅道使用流程相关培训吗？以什么形式进行的？

李伟：有培训，是我根据帮助文档，结合自己公司的一些情况做了个PPT开会进行的培训。

禅道：您觉得禅道的UI设计得如何？禅道最新版本发布后，您会第一时间下载更新使用吗？您觉得更新到新版本麻烦吗？

李伟：UI设计得尚可。新版本发布后我会先搭建一个测试环境试用，对比于上一版，评估后决定是否正式试用，我只更新过一版。目前使用的是3.3版本，没有升级。想升级到最新版，但是导入导出插件就不能用了。

禅道：禅道基于scrum，工作团队是采用敏捷开发模式吗？如果不是，团队会因为使用禅道而学习相关的敏捷开发知识吗？

李伟：有些类似于敏捷。敏捷的知识知道些，但是不系统。

禅道：如果您在使用禅道中遇到不明白的地方，您是怎么解决呢？

李伟：论坛发帖，要不就自己琢磨。

禅道：您觉得禅道的使用、帮助文档需要做哪些改进和完善？这些资料对您使用禅道有怎么的帮助？

李伟：有些帮助文档内容写得太浅。例如每天自动邮件提醒配置，估计很多人都没看明白，尤其像我这样不懂PHP也没怎么做过开发的。

禅道：工作中主要用到了禅道的哪些功能？哪些功能是您从没用过的？为什么不用呢？

李伟：主要用了产品、项目、测试三个模块，其他基本都没用。文档从来没用过，公司有其他文档管理服务器。

禅道：在使用禅道过程中，您觉得有哪些使用得不顺手的地方？

李伟：

1、指派不方便，不支持自定义。

2、抄送栏只支持账号不支持姓名，虽然后续有插件，但这个应该是作为标配的吧。

3、缺陷管理自定义字段后格式不可控制。

4、 用例导入模板欠缺一些的数据核对功能，模板其实有很大的优化空间，如加鼠标浮现，使由于超出文本框部分的文字也能被工作人员看到，从而有一定的核对作用； 增加一个序号列，但该序号不会被导入系统，仅做数据核对用，例如我在模板里为所有用例标上号，1-10，进入导入确认页面，我发现少了9，就意味着第9条 用例没有被写进来，而不是等确认导入后到用例管理中去才发现用例少了，然后去核对，但是1-10这些数字是不会导入到数据库中的（也可以导入，但是只要不 在系统中出现也没什么影响）。

禅道：您希望禅道新版本增加怎样的功能和服务，以满足您工作上的一些新需求？

李伟：

1、账号停用功能。如果一个员工离职了，如果删除该账号，他之前处理的一些数据里的处理人一栏会有一定的变化，如果不删除，指派人的时候用户列表又会太庞大。

2、采用停用，既不删除账号，保证数据的完整性，又能不使该用户出现在用户列表中。

3、另外，指派人员不能自定义，都是从用户列表里取数据，其实还是挺麻烦的。

禅道：你们有根据团队的自身需要对禅道进行二次开发吗？

李伟：会进行，但是比较头疼的是：二次开发后经常会乱码，尤其是导入导出插件。有时还会影响到测试视图的显示效果。

禅道：使用禅道后，您认为贵公司及工作团队在项目开发上有了什么变化？

李伟：大家更重视软件质量了。

禅道：你们的工作团队是如何进行沟通和协调工作的？如遇研发人员不足，你们是怎么应对的？

李伟：公司有专门的培训室，配有十几台电脑。一般稍大些的和稍复杂些的项目，整个项目团队就搬去培训室一起办公。很少遇到人员不足，遇到的话基本上通过加班解决；如有测人员不足，一般会抽调一个产品实施人员进行协助。

禅道：项目开发中需求变动频繁，你们是如何处理的？一个产品如果bug频出，你们又是如何进行补救的？ 

李伟：公司经常会遇到需求变动，一般都是开个会说明，或者邮件通知，而后补上相关文档；后者很少遇到，至少至今没遇到，如果遇到我想就是开会检讨，根据会议结果进行补救。

禅道：公司项目遇到延期或者产品质量无法保证时，你们是怎样处理这些问题的?

李伟：由于目前主要是内部使用，所以处理方式都是如果时间不足或暂无法保证质量的时候，多是边上线边调整。

禅道：公司对员工是如何进行研发项目绩效考核的？绩效考核数据会参考禅道里面的数据吗？如果参考了，那么所占的比例大概是多少？

李伟：我司开发绩效根据模块评价BUG数来考核绩效，就是说一个人开发了几个模块（页面），每个页面出现几个BUG，测试也是如此。数据是从禅道里取一部分。比例为25%。

禅道：可以通过什么渠道和方式更加详尽的了解您的公司和工作团队。

李伟：可以搜索航嘉旗下的嘉源锐信管理软件有限公司。

      网址：http://software.huntkey.com/