游戏工作室

Kathy。游戏工作室的测试组长。以下是她和工作室同事使用禅道的经验分享。

禅道使用经验分享实录

禅道：您公司的工作团队目前有多少人？是怎样分工的？

Kathy：我们部门有40多人，分别负责不同的研发工作。

禅道：目前公司都在进行哪些项目？项目的周期一般是多长？

Kathy：游戏产品的开发项目周期比较长，会在1-2年甚至更长。

禅道：您是通过什么渠道接触到禅道的？您在安装禅道的过程中，出现什么问题吗？是怎么解决的？

Kathy：同事推荐。安装时问题不多，一般是查询帮助手册或者在QQ群里寻求帮助。

禅道：您公司使用禅道有多久时间了？使用的是禅道开源版还是专业版？多少人在使用？

Kathy：我们部门使用禅道已经有1年多了，使用禅道开源版，40多人在使用。

禅道：团队推广使用禅道，先期会对团队成员进行禅道使用流程以及相关的培训吗？以什么形式进行培训的？

Kathy：前期推广时会对部门进行培训，使用当面演示的讲解方式。

禅道：您觉得禅道的UI设计得如何？禅道最新版本发布后，您会第一时间下载更新使用吗？您觉得更新到新版本麻烦吗？

Kathy：禅道的UI设计总体上来说是比较不错的，当然也有一些功能的UI比较隐蔽或者不易操作，相信在今后也会有更进一步的修改。

禅道更新后，一般我会在官网上进行体验。由于我们使用开源版，对开源版做了一些二次开发，所以在更新的时候还要考虑兼容这些更新，有时因为工作安排的原因就会延后更新。

禅道：禅道的管理理念基于scrum，团队内会学习相关的敏捷开发知识吗？

Kathy：我们团队一直采用敏捷开发，所以才使用禅道。

禅道：如果您在使用禅道中遇到不明白的地方，您是怎么解决呢？自己看禅道帮助文档还是求助于团队成员，还是直接求助禅道技术支持？

Kathy：能查询帮助文档的地方我会优先查询帮助文档，如果不能解决一般会在QQ群里求助禅道的技术人员。

禅道：工作中主要用到了禅道的哪些功能？哪些功能是您从没用过的？为什么不用呢？

Kathy：最开始只使用禅道的缺陷管理功能，后来也开始使用项目管理的功能。发布功能、用例管理和文档视图是没有使用过的。我们项目处于研发中期，版本发布相对来说比较频繁，所以没有使用。测试用例和文档我们也比较多并且变更频繁，在禅道上操作并不是很方便，所以没有使用。

禅道：公司的工作团队具体是如何借助禅道这个软件工具来协助项目的研发和管理的？

Kathy：主要用于管理项目研发进度和缺陷管理。但是在项目管理过程中，仍有一些问题不能很好的解决，一部分原因可能会源于大家还不习惯将禅道与日常工作结合起来，将其作为辅助管理工作的工具来使用，在使用规范的执行上也不够严格。

禅道：您日常较偏重于哪方面工作？禅道的哪些功能和服务对你有所帮助？在这方面，您希望禅道有怎样的改进以满足您工作上的新需求？

Kathy：主要工作还是产品质量确保和产品进度监控的工作，禅道能在一定程度上帮我了解项目的进度。

禅道的基础功能已经比较完善，我觉得使用禅道协助项目管理比较大的难点可能应该在如何让所有用户都规范自己的使用方法和将使用禅道管理工作变为自己的习惯。

禅道：项目研发中，遭遇产品需求变动，你们是如何处理的？一个产品如果bug频出，你们又是如何进行补救的？ 

Kathy：需求变动的话，会对研发和测试人员进行通知并在禅道上进行记录（提出新任务或者更新现有任务内容）

bug频出的话，会定期进行总结分享，尽量避免同类bug。

禅道：项目研发中，工作团队是如何进行沟通和协调工作的？如遇研发人员不足，你们是怎么应对的？

Kathy：工作安排一般是通过scrum会议确定，平时工作中遇到问题都可以当面沟通，非常方便。

禅道：公司对员工的绩效考核数据会参考禅道里面的数据吗？如果参考了，那么所占的比例大概是多少？

Kathy：会使用禅道协助进行工作量的统计。

禅道：在使用禅道过程中您觉得有哪些使用得不顺手的地方？

Kathy：当一个任务需要多人共同完成时，在禅道上操作起来就比较麻烦，需要提多个重复的任务，但又无法体现出来任务之间的关系。如果使用一个任务，走到不同的步骤指派给不同的人处理又不方便统计工作。 

禅道：您对禅道现有的功能和服务有何意见建议？

Kathy：禅道能坚持做开源并不断更新已经很不容易，希望可以继续完善。禅道QQ群里各位技术人员也很热心，一般遇到问题他们也都很乐意帮助。