南方某信息技术公司

何轩。该公司的软件测试员。以下是他的禅道使用经验分享。

禅道使用经验分享实录

禅道：您公司的工作团队目前有多少人？是怎样分工的？

何轩：这个涉及到架构不允许透露，谢谢呵呵！至于测试方面，跟普通的公司类似，几乎一样！

禅道：目前公司都在进行哪些项目？项目的周期一般是多长？

何轩：一般周期，3个月到1年不等。

禅道：您公司的项目开发目前使用什么语言和框架？

何轩：NET .Java C# 都有。

禅道：您是通过什么渠道接触到禅道的？

何轩：网络及同事介绍！

禅道：您公司使用禅道有多久时间了？使用的是禅道开源版还是专业版？多少人在使用？

何轩：接近3年，开源版本，20+人在用（具体多少不便透露呵呵）。

禅道：团队推广使用禅道，先期会对团队成员进行禅道使用流程以及相关的培训吗？以什么形式进行培训的？

何轩：刚使用禅道时候，有过争议，拿了几个管理软件做了比较，最后选择的禅道，培训了半天，主要操作给整个公司人讲解，然后是测试人员学习，再然后就是跟哪个项目就教哪个项目的成员！

禅道：您觉得禅道的UI设计得如何？

何轩：用了几年都习惯了，一些意见已经提交了的，一直在收集中，有了会反馈的！

禅道：禅道的管理理念基于scrum，团队内会学习相关的敏捷开发知识吗？

何轩：敏捷一直在说，没用过，一直是瀑布或者增量。

禅道：如果您在使用禅道中遇到不明白的地方，您是怎么解决呢？自己看禅道帮助文档还是求助于团队成员，还是直接求助禅道技术支持？

何轩：一 般是百度的啦，很少看帮助文档，因为我自己也写过大量类似的用户操作手册，发现基本上遇到问题能找到，棘手一点的基本上是找不到的。这类文档生成都是项目 结束的时候，但是一般出现问题都是程序在运行很久后出现的，，所有文档局限性就产生了，，很少有公司会用专人来及时更新文档的。

禅道：工作中主要用到了禅道的哪些功能？哪些功能是您从没用过的？为什么不用呢？

何轩：主要是测试报BUG那块，以前也用过项目发布任务，后来发现很多时候修改起来麻烦，然后程序员就是各种抱怨，后来改成用文档project 。

禅道：公司的工作团队具体是如何借助禅道这个软件工具来协助项目的研发和管理的？

何轩：使用过一个项目，前期反应不错，后期说比较繁琐了，就不用了！

禅道：您日常较偏重于哪方面工作？在这方面，您希望禅道有怎样的改进以满足您工作上的新需求？

何轩：我的日常主要工作：1、测试计划编写。2、测试用例编写。3、测试用例执行及回归。4、测试报告编写。5、禅道管理（安装、升级、备份、添加用户、增加项目等）6、跟进项目做好时间安排，及时抽身。7、总结项目经验（生成文档，如，常见BUG锦集等）8、一些协调性的工作，如，督促修改BUG，协助重现BUG等。

希望禅道能否有以下改变：1、是否出一个客户端版，很多同事说打开网页打开烦了。2、至少兼容下谷歌浏览器。 3、是否做个消息提醒，对应个人的，那些人有BUG了什么的弹个小框框，至于多少条BUG后弹出自己可以定义。4、报表生成后建议给个下载，每次我都是截图到报告上，感觉不咋专业呵呵！（注：禅道4.0版已内置了桌面提醒工具，可以非常方便的提醒相关人员进行操作。详见下图。）

禅道：项目研发中，遭遇产品需求变动，你们是如何处理的？一个产品如果bug频出，你们又是如何进行补救的？ 

何轩：如果出现需求变动大的，是会写用例的，到时候跟需求变动紧密的部分是会 加大力度测试的。

禅道：项目研发中，工作团队是如何进行沟通和协调工作的？如遇研发人员不足，你们是怎么应对的？

何轩：开发人员不足，三个方法，第一加班，第二，加人，，加人主要是熟悉类似需求，或者做过类似项目的同事。第三，真不行了就拖时间咯~！！！

禅道：公司的项目遇到延期或者产品质量无法保证时，您和工作团队会怎样处理这些问题?

何轩：其实暂时是方面是存在的，测试人员比较少，当然我们做了努力，只是，人力成本问题，暂时未得到处理，托时间咯只能，呵呵！

禅道：公司对员工是如何进行研发项目绩效考核的？绩效考核数据会参考禅道里面的数据吗？如果参考了，那么所占的比例大概是多少？

何轩：暂时不会，因为企业不同，无法参考独特的方法，主要是大家评，哎，，缺陷啊，这个我们没有发言权的！

禅道：在使用禅道过程中您觉得有哪些使用得不爽的地方？

何轩：修改了测试负责人后，后面报BUG无法提出带出新修改的人员。

禅道：您对禅道现有的功能和服务有何意见建议？

何轩：多弄点图文教程，呵呵，这个有点难，你们面临生存问题，例如版本升级后数据怎么操作，IE6.0的浏览器怎么样，，，，因为很多测试员对于数据库是不熟悉的，你懂但他不一定懂，所有有时候他们宁愿不升级就是这个原因，，因为风险。