IBM对CMMI 2.0的成熟度级别5进行了评估

CMMI研究所宣布，IBM是第一个在CMMI V2.0成熟度级别5上接受全球评估的大型IT组织之一。

这项高度复杂的评估涉及数千名员工、超过500个项目、横跨6个全球中心和14个国家，涵盖了属于IBM Services旗下IBM全球业务服务的传统的和新时代的项目。

IBM在设定卓越质量和交付标准方面一直处于开拓者的地位。这一坚定不移的承诺为IBM带来了可观的业务成果和客户支持。

“CMMI V2.0的发展历程使我们能够以客户为中心，致力于我们对高质量交付的承诺。它在质量计划和我们预期的业务结果之间提供了直接联系，”IBM全球业务服务全球负责人Lisa Smith说。

“CMMI模型已经成为我们开发行业领先执行能力和以IBM方式交付的过程中不可分割的一部分。”这次评估进一步验证了我们的质量转型历程，以推动卓越的业务成果和更高的客户支持。”

由于采用了CMMI V2.0，而且更加努力地感知、分析和增强客户体验，IBM全球业务服务部将其净促销值（NPS）（客户满意度和忠诚度的关键指标）提高了16个百分点（以LTM为基础）。

此外，通过利用成熟的实践、IBM资产和加速器以及绩效管理，他们能够实现超过95％的按时项目绩效。

而且，通过实施认知和自动化为项目经理提供早期预警，在一年内，他们能够将麻烦项目减少25%，从而提高产品交付的可预测性，进而优化业务绩效并获得更好的结果，CMMI V2.0使组织能够分析和评估内部运营，并帮助组织根据最佳实践衡量其能力，指出需要改进的领域并获得更高的绩效。

CMMI成熟度级别5的评估结果表明，企业正在“优化”级别上执行。在此级别上运行的组织会基于对业务目标和绩效的定量理解来不断改进其流程，并使用定量方法来了解流程内在的变化和流程结果的原因以驱动业务绩效。

该评估由过程评估、咨询和培训（PACT）首席顾问Pat O'Toole领导。