CMMI V2.0丨同时在您的企业中驱动最大的性能和敏捷性

可持续的高绩效是每个现代企业追求的目标，但很少有人能实现。今天，尽管（或由于）数字技术的不断进步，可持续的高绩效越来越难以捉摸：正如美国企业研究所（American Enterprise Institute）指出的，最初1955年《财富》500强企业中，只有60家仍在2017年的榜单上，倒闭率为88%。此外，标普500指数成份股的平均预期寿命从1965年的33岁下降到1990年的20岁，预计到2026年将是14岁。由于不断变化的影响，一般企业的可持续生命周期急剧缩短。

麦肯锡公司（McKinsey&Company）的一份分析报告指出，为什么维持一个高绩效企业的挑战越来越难，现代企业正在失败菲茨杰拉德著名的“一流智力测试”，即“在头脑中同时保留两个对立的想法的能力”发挥作用。

如今，麦肯锡认为，保持高绩效需要敏捷性，而敏捷性只有掌握了一个令人困惑的悖论才能实现：它们“既稳定又充满活力”。它们有“标准化的工作方式”和“绩效导向”，然而，他们善于“感知和抓住机会”和“灵活的资源分配”。简而言之，“他们设计稳定的主干元素，这些元素发展缓慢，支持动态能力，能够快速适应新的挑战和机遇。”

CMMI Institute的能力成熟度模型集成（CMMI）绩效改进模型2.0版很可能是数字时代企业掌握这一可持续高绩效悖论的框架，既稳定又动态。

CMMI V2.0理念和工具对组织有提升

CMMI 2.0的设计者决定将框架从它的“过程改进”哲学起源迁移到真正的“性能改进”哲学。这样，他们就把麦肯锡的高性能悖论的解决方案植入了2.0版本的核心。

●实践声明：该模型的核心是一套经验证的全球最佳实践集，超过225种（而且还在不断增长）的全球最佳实践可以提高企业绩效。它们被写成实践陈述，描述了计划、解决问题、治理、需求开发和风险管理、质量和许多其他方面所必需的特定能力。每一个陈述都有五个“成熟”的阶段，难度越来越大。每个领域的从业者使用这些语句来客观地确定组织正在执行哪些实践，以及在什么程度上成熟（他们执行这些实践的程度如何）。

●商业价值：每个实践陈述都有一个内嵌的业务价值陈述，描述在执行该实践时业务应该获得什么样的投资回报(ROI)。这就成为了组织是否实际执行实践所需的“试金石”——如果没有证据表明实现了业务价值，那么实践就没有执行，或者没有正确执行。

●性能分析:性能报告确定组织是否满足既定的业务目标，如果没有，则向组织提供路线图，以便进行深入分析，以确定所涉及的过程和实践中的差距。

●评估：组织的CMMI成熟度和能力水平的可选评估是由经过培训的认证评估师进行的，这些评估师接受过培训，完全专注于绩效和业务价值实现，而不是严格遵守标准化流程。


贯穿这些元素并将它们联系在一起的主线就是业务价值。尽管CMMI模型的过去版本以一种竖井的方式分别评估每个元素，但2.0版本通过相关的业务价值声明的镜头来查看所有内容，从而打破了这些壁垒。事实上，甚至评估人员使用的培训和认证过程也会引导他们关注业务价值，就像CMMI对模型的采用指导一样。

通过这种方式，V2.0集成了CMMI模型传统上彻底的过程分析和同样详细的性能分析，创建了一个更全面的视图，更好地反映了现实世界的复杂性。它是一个整体的、集成的视图，使V2.0用户能够快速地找出性能差的根本原因并加以解决。

在一个真实的例子中，一份业绩报告显示，一家制造商的17家供应商中，只有2家对某一特定产品的70%的部件缺陷负责，从而使制造商的质量产量显著提高。组织没有意识到这一事实，一旦他们理解了这一点，他们就能够采取具体措施，大幅度降低供应商的缺陷率。

在另一个例子中，一个合同软件开发人员为其变更过程建立了“黄金标准”同行评审，以达到CMMI成熟度级别。不过，尽管公司专注于法规遵从性，但它仍在努力解决成本高昂的返工问题。当评估师将注意力重新放在真实的业务结果上，而不是为了合规而通过评估时，他们设法从根本上解决了重新工作困境的原因：在这种情况下，以前与“修复”更改合并在一起的“新”更改是导致返工的罪魁祸首。这些知识使得开发人员的成本降低了40%，同时实际提高了每个可交付成果的速度和质量。此外，通过大幅减少内部工作量，开发商能够承接更多的项目，从而获得了大量的收入和利润。

所有这些都将讨论带回到在当今快速发展的业务环境中实现高绩效的核心悖论。凭借其集成的、整体的企业视图以及企业实践和过程的细粒度文档，CMMI V2.0可以作为两个独立但相关的业务目的的关键工具：

●首先，识别高绩效的障碍，并实施提升绩效的修复措施。

●但同样重要的是，在当今的环境中，当业务条件突然发生变化时，V2.0的企业视图支持快速开发路线图，使业务能够转向新的风口。
 

借用麦肯锡的说法，CMMI V2.0既可以支持企业的“稳定的主干元素”，也可以支持“能够快速适应新挑战和机遇的动态能力”。这就是高性能和高度敏捷，同时也是企业在这个不断变化的时代所需要的可持续性。


参考文献：
Simultaneously Driving Maximal Performance & Agility In Your Enterprise.Submitted by: CMMI Institute.14 January, 2019
https://cmmiinstitute.com/resource-files/simultaneously-driving-maximal-performance-agili