禅道软件助力长虹新网实现研发项目管理创新

四川长虹新网科技有限责任公司（以下简称长虹新网）深耕全球运营商市场二十多年，具备行业领先的软硬件研发、制造、全球化市场营销能力，持续服务国内外200多家主流电信及广电运营商、垂直行业服务商，与合作伙伴共同成长。

围绕5G、物联网、超高清视频、人工智能等战略新兴产业，公司聚力为全球合作伙伴提供“全带宽网络接入与覆盖”、“物联网行业解决方案”、“智慧媒体终端”及“泛智能产品”。长虹新网科技以专注、专业和创新，持续赋能全球运营商！

合作背景：

2015年以前，公司产品比较聚焦，功能简单的管理软件可基本满足日常项目管理需要。从2015年开始公司加快业务转型，产品覆盖音视频终端、网络接入终端、物联网终端以及云平台等领域，客户遍布全球大部分国家的TOP5运营商，随着公司产品门类的丰富及项目的不断增加，老的IT管理系统已不能满足公司需求，主要存在以下问题：

• 数据统计及分析维度各异，导致数据统计分析困难；

• 项目输入、需求、开发、测试、发布等无法形成闭环管理；

• 各团队之间无法共享信息，面临信息孤岛的问题，导致沟通成本较高；

• 经验分散在各个子系统，缺乏统一的经验共享平台；

• 公司数据资产分散，容易造成数据资产流失；

• 重点客户对研发流程提出了较高的要求。

为解决问题、拥抱新变化，长虹新网于2020年引入了禅道软件开源版在部分项目进行试点应用。经过近一年的使用，长虹新网对禅道软件进行了综合评估，评估结果表明禅道软件在产品全生命周期管理上可以较好地满足公司的需求，特别在项目管理及研发过程管理方面带来了极大改善。于是长虹新网在2021年购入禅道软件企业版，在全产品线进行了推广及使用。

解决方案（运行机制）：

长虹新网公司的产品和项目具有诸多特点，包括产品门类多，产品型号多、项目数量多、参与人员多、跨部门协同多等，需要结合禅道软件的功能及特性，制定清晰高效的运行机制，主要策略如下：

1. 人员及角色

根据员工部门及岗位创建账号，同时结合公司产品开发模式及人员分工机制，创建角色及设定权限，员工根据项目分工加入角色分组；

2. 运行机制

结合禅道特性，围绕项目集、产品、项目、执行、测试、文档等几大组件定义运行机制，实现项目开发过程管控闭环：

• 项目集：结合公司产品特点，定义项目集维度，目前有按客户名称、按地理区域等定义项目集，项目集实现对定义维度下的多个产品的管理。

• 产品：针对客户需求提炼产品，根据产品特性，与项目可能是1:1、1:N、N:1的关系，主要完成产品分类管理、需求管理（需求导入、需求评审等）相关工作。

• 项目：产品的具体实现，每个项目对应公司立项项目，承载一个具体产品的落地开发过程，为需求、测试、迭代的纽带。

• 执行：基于项目创建，从项目关联需求并转为开发任务，迭代为项目开发及进度管控的基础，记录版本迭代过程完整信息，包括迭代需求、开发任务状态、版本创建、测试单提交、版本缺陷记录等。

• 测试：按产品建立用例库并关联产品需求，根据迭代测试单进行需求及用例的关联，执行测试及提交BUG等，同时根据产品需求变更同步更新用例库。

• 文档：基于产品、项目、自定义等建立文档库并管理文档，是经验共享的重要组成部分。

运行机制总结：市场端输入产品后，基于禅道建立产品及项目，在产品中导入需求并完成需求评审，项目中关联需求，创建迭代关联需求并转换为开发任务，任务完成后创建版本并提交测试，测试库创建测试用例，执行测试，测试通过，产品交付。

禅道推进心得：

量变才能产生质变，固化大家使用工具的好习惯非常重要。

1.长虹新网根据公司数字化转型的要求与禅道软件进行深度合作，禅道软件基于长虹新网的需求进行了API二次开发，确保与其他信息化系统实现互联互通，优化了管理流程，降低了操作成本，为大家创造了良好的使用环境；

2.禅道软件的推广得到了长虹新网公司管理层支持，制定了相应的制度规范来推进禅道的落地。自2022年12月份公司发布加强禅道系统使用的通知后，每月月初推进人会按通知要求对禅道导出的数据进行二次加工，获取日志操作最多的前三名及不满足通知要求的人员分别进行数额不等奖励及考核。

奖励及考核的通知在签批后会在研发大群进行公布。通知如下图：

通知发布后，禅道使用数据有明显的上升。

1月动态总数：13856

2月动态总数：19692

3月动态总数：46990

客户评价：

禅道形成了一套闭环的价值流交付体系，覆盖了需求管理、BUG缺陷管理、测试用例管理、版本发布管理，也能够辅助代码管理，大大提升了研发的开发效率，同时降低了研发的质量成本。

禅道拥有丰富的API接口，这使它能够与各种IT系统顺畅地进行对接，从而为企业的数字化转型打下了坚实的基础。这种无缝的集成极大地提高了工作效率，优化了业务流程，并为企业的信息化建设提供了强大的支撑。因此，禅道不仅是一个项目管理工具，也是推动企业数字化转型的重要引擎。

禅道提供了相对灵活的使用方式，可以基于自身产品需求设计使用方式，期待禅道软件覆盖更多的应用场景。

禅道工具产生的数据可以运用起来支撑项目合同制度，对工作量、任务分工评估提供数据支撑。

禅道不仅满足需求的落地实施，也可以作为自己的知识积累库，实时记录工作中的问题，包括问题起因，解决过程，后续再遇到类似问题就可以迅速解决。