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作者：禅道商务
最后编辑：潘仙芝 于 2022-01-11 14:11:10
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本篇目录
一、开源版服务项目
| 免费服务 | |||
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服务类别
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服务项目 | 服务内容 | 备注 |
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技术支持类
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QQ群支持 | QQ群内的技术支持 | 不保证响应时间和解决问题 |
| 论坛问答 | 网站技术问答支持 | ||
| 文档支持 | 网站提供使用文档资料 | ||
二、专业版标准服务项目
| 专业版服务 | |||
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服务类别
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服务项目 | 服务内容 | 备注 |
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技术支持类
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电话支持 | 每天8:30-17:00 | 法定节假日、周末除外 |
| 24小时内获得邮件响应 | 法定节假日、周末除外 | ||
| 远程维护 | 由客户服务工程师通过远程拨入，以进行实时维护调试 | 法定节假日、周末除外 | |
| 在线服务 | 在线传输资料、提问、咨询 | QQ/TM/MSN等即时通讯软件 | |
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数据迁移
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数据迁移 | 技术人员协助客户进行数据迁移 | |
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升级与更新
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软件修复 | 对于系统配置、使用功能问题的修复，如确认BUG则免费 | BUG须由产品部门确认 |
| 软件升级 | 售后期限内，提供同人数、同功能的版本升级服务 | ||
备注：以上服务内容已经包含在软件授权费用内，专业版客户均可免费享有。
三、专业版增强服务项目
| 收费服务 | |||
| 服务类别 | 服务项目 | 服务内容 | 备注 |
| 培训服务 | 现场培训 | 禅道使用培训及敏捷落地培训 | 参看收费服务页面详情 |
| 定制开发 | 二次开发 | 提供个性化功能定制 | 收费标准2500元/人日 |
专业版试用下载地址：http://www.zentao.net/download.html
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