突然无法发送邮件已解决悬赏10积分

提问者托尔斯泰答案数1 阅读数1482 发表时间2019-11-27 10:26:13

禅道突然无法发送邮件，测试发信一直提示下面的错误：

SMTP 错误：无法连接到 SMTP 主机，请确认禅道机器：
1. 能ping通smtp服务器。如果不能ping通，请查看网络状态，或查看域名解析是否正确，或联系网管；
2. 使用telnet 命令能够连接到smtp的发信端口;
3. 如果上述步骤都是通的，windows请检查防火墙和杀毒软件设置，linux请关闭selnux或者执行"setsebool httpd_can_sendmail true"允许apache可以发信。
SMTP -> ERROR: Failed to connect to server: php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known (0)

其中1、2、3都可以正常，突然就报下面的错误，请大神支招

禅道版本：10.0.stable

安装包类型：Linux安装包

操作系统：Ubuntu

客户端浏览器：Chrome

备注

修改/etc/hosts

113.96.233.155 smtp.exmail.qq.com

提示：Failed to connect to server: Connection timed out (110)

答案列表

禅道-李锡碧 2019-11-27 11:19:18

先确认下发信配置，有按照手册配置正确吗？http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/96.html
可以看下日志有什么特殊的信息：zentao/config/my.php 中debug的值改成true 重新操作一下看日志文件 zentao/tmp/log/php开头的今天的文件有什么报错。注：不要找sql开头的文件。
建议您这边先升级一下版本。10.6之前的版本不再提供支持了。
升级前请做好数据备份
升级请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/41.html
备份请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/42.html
如果还是不行，可以联系官网顶部的商务QQ，邀请加入禅道技术交流群，群里具体截图看下发信配置，以及日志信息。