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张 2023-02-14 11:18:06 回复
请问升级了18.0以后，为什么不能在产品下面建项目了，可以截图示意一下吗。
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https://www.zentao.net/book/zentaopms/482.html
可以参考下文档
唐 2023-02-14 10:37:02 回复
升级后，启动服务数据库一直报错：
[ERROR] InnoDB: Attempted to open a previously opened tablespace. Previous tablespace mysql/slave_master_info uses space ID: 4 at filepath: .\mysql\slave_master_info.ibd. Cannot open tablespace zentao/zt_taskteam which uses space ID: 4 at filepath: .\zentao\zt_taskteam.ibd
InnoDB: Error: could not open single-table tablespace file .\zentao\zt_taskteam.ibd
怎么处理呢
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这个应该是意外操作导致innodb索死了。
咱们升级前有做数据备份吗？有备份的话先还原备份重新升级下呢
备份数据后升级过程不需要停止服务。
也可以添加页面上方QQ，邀请进群后截图咨询下呢
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目前我把文件删除了，可以正启动，但是BI功能无法使用了
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无法使用页面上有什么提示吗？
也可以添加下QQ，邀请进群后截图咨询下呢
sun 2023-02-14 09:58:13 回复
升级到18.0 php7.2版本之后，系统每日0点不进行自动备份了
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可以看下后台-系统-定时里备份的计划任务有正常运行吗？
另外可以添加下页面上方QQ，邀请进群后协助咱们看下
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计划任务服务正常，但是moduleName=measurement&methodName=execCrontabQueue执行度量队列这个服务被关闭了，开启之后，测试可自动备份，已经解决，非常感谢！
Way 2023-02-13 18:44:20 回复
登录失败，请检查代理服务是否正常，请问如何处理。谢谢
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麻烦确认下咱们禅道安装方式？是否有配置nginx代理？
看下浏览器F12，是否有什么提示信息
另外，咱们网络上有做什么特殊配置吗？
也可以添加下页面上方QQ，邀请进群后截图咨询一下呢
小程 2023-02-10 17:28:38 回复
您好，请问我从12.5.3版本可以直接升到18嘛？还有我看升级教程下载那个源码安装包下载，有几个php的请问我这个是下载哪个版本的php？
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您好，咱们版本有点早了，建议12.5.3-15.7.1-17.0-18.0按照这样的顺序过渡升级到最新版本，下载源码包的时候需要对应php的版本下载源码包。
PHP版本查看方式：
- windows系统查看方式：在 xampp/start.exe 禅道面板查看或者 /xampp/php/php.exe 右键属性在 《详细信息》 页签下看下版本。
- Linux 一键安装包php版本：/opt/zbox/bin/php -v 查看版本。
- 源码包：命令行 php -v 查看php 版本。
- docker通过web界面查看：
zentaopms/www 目录下创建test.php文件，内容为：
<?php
echo phpinfo();
?>
然后web界面访问该文件，例如：http://192.168.1.130:8080/test.php
升级前请做好数据备份
升级请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/41.html
备份请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/42.html
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好的，谢谢，我这边看我的php版本是7.2.33就是下页面源码的那个php7.2_7.4的那个版本嘛？还有就是从12.5.3升到15.7.1和17.0和18.0这中间过渡的版本时候我还需要还原下数据再备份数据，然后再升一个版本再这样还原备份一次嘛？还是说可以从12.5.3一个版本一个版本升到18后再还原和备份嘛？
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咱们在最初版本做下数据备份。
升级到17.8版本升级完后做个备份，进入系统在后台-自定义-模式下进行数据归并操作，然后升级18.0版本
升级期间如果没有问题，都不需要做数据还原的。
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好的，还有那个15.7.1的安装包下载没有分php版本，是通用的嘛？直接你们给的官方升级文档进行升级嘛？
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没有php版本是直接通用的
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您好，你这边说进入系统在后台-自定义-模式下进行数据归并操作，可是我在后台自定义下没找到模式这栏呢？我这边是管理员账号，请问是缺啥啥权限嘛？
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新版本更改为了后台-系统-模式页面，可以在这个页面看下
天涯 2023-02-10 14:26:17 回复
你好，请问18.0版本是不是比18.0beta2更新的版本？
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是的，可以升级下最新版本，升级前请做好数据备份
升级请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/41.html
备份请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/42.html
panpan 2023-02-08 21:53:42 回复
解压18.0开源升级包不小心覆盖了源ZBOX文件目录 现在运行/opt/zbox/zbox start启动命令，报错如下Inconsistency detected by ld.so: dl-call-libc-early-init.c: 37: _dl_call_libc_early_init: Assertion `sym != NULL' failed!
覆盖后的数据确认都在ZBOX目录里面，请问怎么解决这个服务跑不起来问题，有什么补救方法急盼回复。
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这个提示通常是系统版本和下载包的版本不匹配
可以看下系统是什么版本的，在下载页面下载对应的包
另外，覆盖zbox后整个数据库物理文件也会覆盖，之前数据可能就没了。建议咱们操作前先停止服务器备份下整个zbox文件夹
也可以添加下页面上方QQ，邀请进群后截图咨询下具体问题
Nathaniel 2023-02-07 15:48:36 回复
点击主页，进入到登陆页面，http://127.0.0.1:81/zentao/，显示空白页面
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zentao(pro/ep/pms)/config/my.php中debug的值改成true 重新操作一下 看日志文件 zentao(pms/ep/pro)/tmp/log/php开头的今天的文件有什么报错。注：不要找sql开头的文件。

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Albert 无华 2023-02-07 14:42:51 回复
16.3能够直接升吗
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可以的，升级前请务必做好数据备份
升级请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/41.html
备份请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/42.html
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她说 2023-02-07 11:50:44 回复
你好，我是docker安装的15.0.2版本，我现在想升级，可以用源码包升到18.0嘛
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可以升级，升级前请做好数据备份
升级请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/41.html
备份请参考文档：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/42.html
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我直接升级18的时候报错了
13:41:38 Uncaught PDOException: SQLSTATE[42S22]: Column not found: 1054 Unknown column 'company' in 'field list' in module/upgrade/model.php:1351
Stack trace:
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可以还原下备份重新升级，升级过程中出现的按钮不要点击多次，点击执行后耐心等待后台执行完成；如有问题可以添加页面上方QQ，邀请您进入技术交流群沟通。
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