东莞某家具企业管理软件公司

杨致瑜先生。东莞某家具企业管理软件研发公司的测试主管。以下是他的禅道使用心得分享。

禅道使用经验分享实录

禅道：您公司的工作团队目前有多少人？是怎样分工的？

杨致瑜：200人以内的，瀑布式分工，业务分析师，开发，测试，实施等。

禅道：目前公司都在进行哪些项目？项目的周期一般是多长？

杨致瑜：项目很多，不能一一列举。

禅道：您公司的项目开发目前使用什么语言和框架？

杨致瑜：Vb,c#,.net.都有，框架平台是自己公司自己研发的。

禅道：您是通过什么渠道接触到禅道的？

杨致瑜：网络。

禅道：您公司使用禅道有多久时间了？使用的是禅道开源版还是专业版？多少人在使用？

杨致瑜：真正在公司内部应用是2011年6月份开始的。大概有60人。

禅道：团队推广使用禅道，先期会对团队成员进行禅道使用流程以及相关的培训吗？以什么形式进行培训的？

杨致瑜：没有正式的培训。只是介绍了流程，给每个人开通了帐号后，登录运用很顺利，不懂的再单独指点一下即可。

禅道：您觉得禅道的UI设计得如何？

杨致瑜：不太十分关注UI，不过觉得现在的版本越来越简洁了，这个很好，像之前的一些很书面的词组(测试视图，项目视图)，现在很明确就是测试，项目，搞得越口语话越好，不给人产生距离感。

禅道：禅道的管理理念基于scrum，团队内会学习相关的敏捷开发知识吗？

杨致瑜：没有。

禅道：如果您在使用禅道中遇到不明白的地方，您是怎么解决呢？自己看禅道帮助文档还是求助于团队成员，还是直接求助禅道技术支持？

杨致瑜：反复看你们的论坛的技术问答，再不懂的找群里高手帮忙。你们的禅道技术支持都很热情。

禅道：工作中主要用到了禅道的哪些功能？哪些功能是您从没用过的？为什么不用呢？

杨致瑜：产品视图，测试视图，比较正常的使用，任务视图和项目视图应用比较失败，产品视图中的版本功能，从来没有使用。这个是刚刚开始上禅道时，对任务视图的作用理解不深，项目视图之前是没有结构树的，应用起来也不是很清晰，导致这两个模块的功能后期想再应用时，改变比较困难。

禅道：公司的工作团队具体是如何借助禅道这个软件工具来协助项目的研发和管理的？

杨致瑜：任务跟踪，分解，交接。

禅道：您日常较偏重于哪方面工作？禅道的哪些功能和服务对你有所帮助？在这方面，您希望禅道有怎样的改进以满足您工作上的新需求？

杨致瑜：测试方便最多了。希望加点小团队对软件的局部稳定功能能应用自动化测试的方面的功能。

禅道：项目研发中，遭遇产品需求变动，你们是如何处理的？一个产品如果bug频出，你们又是如何进行补救的？ 

杨致瑜：项目需求变动是常态来的，加任务跟进。如果bug频频出现，我们是加大对开发的质量要求，因为测试是后期跟进，无法改变质量的。因为好产品都是做出来的。不是测试出来的。这是我们常和开发领导说的话，要从源头上才能杜绝这个问题。

禅道：项目研发中，工作团队是如何进行沟通和协调工作的？如遇研发人员不足，你们是怎么应对的？

杨致瑜：研发人员不足，只能延长周期。加班加点也必要的。

禅道：公司的项目遇到延期或者产品质量无法保证时，您和工作团队会怎样处理这些问题?

杨致瑜：停滞新功能研发，先保证已有功能更完整，更稳定，等缓解后，再进行新的功能研发。可以工作的软件是开发进度和成果的体现。

禅道：公司对员工是如何进行研发项目绩效考核的？绩效考核数据会参考禅道里面的数据吗？如果参考了，那么所占的比例大概是多少？

杨致瑜：这个没有做好任务模块功能。很难从禅道上进行绩效考核，禅道对绩效考核的功能还有很大的开发空间，这些我们对禅道的一个很大的期望。

禅道：在使用禅道过程中您觉得有哪些使用得不爽的地方？

杨致瑜：禅道对需求，转换分解称任务，因为频率比较高，让我们最纠结。还有公司高层领导需要全盘关注每个产品，每个项目总体的动态时，每个人员的整天工作状态时。报表很难做。缺少高层关注的视角。

禅道：您对禅道现有的功能和服务有何意见建议？

杨致瑜：希望能在用例视图上加上自动化测试功能，让一些局部稳定的用例能通过自动化来实现。这样更能让测试部门工作更有成效和成就感。提高一般小公司的测试团队的地位。