【高效沟通】说人话，不要废话：简单准确表达的沟通艺术

1990年，美国斯坦福大学研究生伊丽莎白·牛顿（Elizabeth Newton）做了一个实验。在整个实验中，演奏者一共击打了120首非常知名的歌曲，其中包括了生日快乐歌，但听猜者只猜对了3首，成功率仅为2.5%。

对于演奏者来说，这么简单的音乐肯定很好猜；对于听者来说，没有旋律只有节奏的敲击声，听起来只是一段古怪的节奏。这种认知偏差被称为：「知识的诅咒」。

认知偏差归根结底，是源自双方的信息不对等。人在沟通的时候总是太以自己为视角，我们一旦掌握了某些知识，就无法想象它在未知者眼里的样子。就像骑自行车，一旦学会了，就很难再回到不会骑的感觉。

该如何破除「知识的诅咒」呢？

1.做无知假设。

时刻假设对方对这件事情是一无所知的状态，不要担心自己会说“废话”，把最基础的内容也同步给对方。

2掌握费曼学习法

费曼学习法的核心是：如果你讲的知识能让外行人听懂，才算真的掌握了这个知识。通过掌握费曼学习法，可以帮助自己更好地更迅速地掌握信息。

3简单准确地表达

尽量用最简单的语言，准确的数字，让对方明白你想表达什么，你的意图是什么。也就是——尽量“说人话”，尽量避免使用专业词汇。

其实在讲解“知识的诅咒”这期视频时，我们要想在短时间内完全讲透，让所有人都明白，这几乎不可能，那么，这算不算也是一种“知识的诅咒”呢？

或许，每个人都逃不出“知识的诅咒”……

“每当你想要批评任何人的时候，要记住这世上并非所有的人都曾拥有像你那样优秀的条件。”——菲茨杰拉德《了不起的盖茨比》