禅道使用分享第十三期：按流程分工协作，工作效率提升。

关于禅道使用经验分享

禅道使用经验分享，欢迎大家一起来探讨关于禅道项目管理软件使用方面的问题。我们广泛的收集对禅道的看法和建议，充分了解广大用户使用禅道的具体情况和要求，进而不断完善禅道的功能和服务。

想分享你的禅道使用经验，可直接联系先知@禅道，QQ：1292676069。

本期禅道使用经验分享来自于上海乘风企业管理咨询有限公司的测试经理宁红举先生。该公司主业务是物流企业管理的技术支持，以及物流行业所需的管理系统的软件研发等。非常感谢他百忙之中接受禅道的采访，分享他和工作团队使用禅道的经验和心得。

分享嘉宾

宁红举。测试经理。主要负责需求管理、流程监控、测试计划及测试任务安排、验收测试、发布系统及版本控制等工作。

禅道使用经验分享实录

禅道：您公司的工作团队目前有多少人？是怎样分工的？

宁红举：公司现有15人。总经理1人，研发团队6人，测试团队3人，客服团队3人，人力资源1人，网络工程师1人。

禅道：目前公司都在进行哪些项目？项目的周期一般是多长？

宁红举：web新产品研发、云产品研发、RIA客户端项目、EDI数据对接等项目，项目周期1个月至2个月。

禅道：您公司的项目开发目前使用什么语言和框架？

宁红举：C#和.NET 4.0。

禅道：您之前项目管理都用过什么工具软件？使用效果怎么样？

宁红举：Redmine，效果一般，很多功能无法满足实际需要。

禅道：您是通过什么渠道接触到禅道的？您在安装禅道的过程中，出现什么问题吗？是怎么解决的？

宁红举：通过Bugfree的相关消息得知禅道工具。安装过程中基本没遇到什么困难，一键安装包很省心省事，而且帮助文档描述的很详细，很好帮助我答疑解惑。

禅道：您公司使用禅道有多久时间了？使用的是禅道开源版还是专业版？多少人在使用？

宁红举：三个月，使用的是开源版。公司的人都在用，一些合作伙伴及一少部分客户也加入到公司内部的禅道系统，总使用人数30人。

禅道：团队推广使用禅道，先期会对团队成员进行禅道使用流程相关培训吗？以什么形式进行的？

宁红举：会进行相关培训，培训形式为座谈会的方式，进行实际操作演示。

禅道：您觉得禅道的UI设计得如何？禅道新版本发布后，您会第一时间下载更新使用吗？您觉得更新到新版本麻烦吗？

宁红举：很喜欢禅道的UI设计，简单明朗，看上去很舒服。

        当然一定会第一时间下载更新使用。

        升级步骤并不复杂，不觉得麻烦。

禅道：禅道基于scrum，工作团队是采用敏捷开发模式吗？如果不是，团队会因为使用禅道而学习相关的敏捷开发知识吗？

宁红举：暂时不是以敏捷开发模式研发，我正在努力推行敏捷开发的思想，未来可能会专门学习相关的敏捷开发知识。

禅道：如果您在使用禅道中遇到不明白的地方，您是怎么解决呢？

宁红举：咨询禅道官方技术群。

禅道：您觉得禅道的使用、帮助文档需要做哪些改进和完善？这些资料对您使用禅道有怎么的帮助？

宁红举：展现方式设计的不够，每次查看帮助，都比较难定位到自己需要的页面或文档。查看这些文档对我快速理解禅道管理思路很有帮助。

禅道：工作中主要用到了禅道的哪些功能？哪些功能是您从没用过的？为什么不用呢？

宁红举：基本已有模块功能都在用。抄送功能没有在使用，邮件功能没有使用。抄送只能提供邮件提醒，而邮件的功能未能很好的得到实现，相关设置也未有提醒或说明，比较难实施。这两部分的功能不影响大局，不使用也不影响主业务。

禅道：在使用禅道过程中，您觉得有哪些使用得不顺手的地方？

宁红举：

     1、页面布局和列的展示，在小分辨率的笔记本电脑上看起来很痛苦。（注：在1024x768下面看起来还行，不知道你的分辨率有多小？）

      2、一些操作的弹出页面操作后不会自动关闭。（注：已经调整。）

      3、任务不能关联bug，也不能关联多个需求，测试实际使用比较不便。（注：测试任务吗？）

      4、测试模块与项目模块的结合度过低，影响管理流程的确定。（注：模块已经重新调整，具体看发布信息。）

      5、填写消耗工时可以自动计算剩余工时。（注：暂时没有这个开发需求。）

禅道：您希望禅道新版本增加怎样的功能和服务，以满足您工作上的一些新需求？

宁红举：

1、 页面的布局进行调整，方便小分辨率屏幕的查看。

2、 缺少Debug相关的功能或任务类型。

3、 测试用例、Bug及Debug，应该深度整合到管理流程中。

4、 测试模块下独立的测试任务关联不明，实际使用中会出现流程断路。（建议去掉）

5、 产品、项目、需求、任务、测试、用例、BUG、DEBUG的流程串联更加简单、明朗。

禅道：你们有根据团队的自身需要对禅道进行二次开发吗？都进行了怎样的扩展？

宁红举：修改了角色名称、待办默认为私人事务、填写消耗工时自动计算剩余工时。

禅道：使用禅道后，您认为贵公司及工作团队在项目开发上有了什么变化？

宁红举：按流程分工合作，责任清晰，工作效率提升。但同时问题也增多，需要一定时间磨合。

禅道：你们的工作团队是如何进行沟通和协调工作的？如遇研发人员不足，你们是怎么应对的？

宁红举：通过确定流程分工明确，依照流程办事，每个人的上游下游明确，沟通难度降低。跨部门沟通要由每个部门的负责人进行沟通，每个部分负责人起到承上启下的作用。

研发人员不足，通过控制需求优先级和任务优先级进行缓解，但终解决方式依然是引进研发力量。 

禅道：项目开发中需求变动频繁，你们是如何处理的？一个产品如果bug频出，你们又是如何进行补救的？ 

宁红举：需求有制定优先级，频繁变动的需求优先级一般不会设定为1/2级，设置为3/4级的需求计划2周或更久完成。开始分解任务的时候，需求变更已经基本稳定。1/2级的需求，1周内完成，此时间内的需求如有变动需进行评审会议，会议结果多方签字确认，并对再次出现变更进行合理限制，确保减少变更风险。

Bug问题也比较容易解决。首先，引导研发对debug的责任心，令其明白心态不正确，造成返工浪费时间，只会给大家都带来麻烦。其次，更新系统的版本控制工作由测试经理负责，测试计划可得到较好的实施保障，bug的修复情况也更加可控。后,公司要给员工创造学习的时间和学习的机会，让研发和测试的技术要不断提升。

禅道：公司项目遇到延期或者产品质量无法保证时，你们是怎样处理这些问题的?

宁红举：公司的做法是优先保证质量，延期不可避免的时候，要及时通知客户，事后总结经验和教训。

禅道：公司对员工是如何进行研发项目绩效考核的？绩效考核数据会参考禅道里面的数据吗？如果参考了，那么所占的比例大概是多少？

宁红举：由于使用禅道的时间还不是很长，绩效考核结合禅道数据还在计划中，并未进行实施。初步以任务数量、任务工时、任务超时、任务延期、bug数量、激活次数等数据作为考核内容，所占比例大概占所有考核50%。