禅道使用分享第九期：测试部门缺陷管理的新需求

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本期禅道使用经验分享来自于某信息科技公司的胡民雅。非常感谢他在百忙之中接受禅道的采访，分享他使用禅道的经验和心得。

本期分享嘉宾简介

胡民雅。质量管理部门经理。主要负责产品测试管理、产品测试等工作。

禅道使用经验分享实录

禅道：您公司的工作团队目前有多少人？是怎样分工的？

胡民雅：200人左右，有产品、设计、开发、测试等团队。

禅道：目前公司都在进行哪些项目？项目的周期一般是多长？

胡民雅：项目比较多，不一一列出。项目周期有长有短，1-2个月的有，6个月以上的也有。

禅道：您公司的项目开发目前使用什么语言和框架？

胡民雅：以Java为主。

禅道：您是通过什么渠道接触到禅道的？您在安装禅道的过程中，出现什么问题吗？是怎么解决的？

胡民雅：网上了解。安装过程中，开始在linux系统安装，使用了几天后发现保存不了附件。后来改到windows server系统，修改内存设置就可以了。

禅道：您公司使用禅道有多久时间了？使用的是禅道开源版还是专业版？多少人在使用？

胡民雅：使用了近半年时间，开源版本3.3。现在大概有100人使用。

禅道：团队推广使用禅道，先期会对团队成员进行禅道使用流程以及相关的培训吗？以什么形式进行培训的？

胡民雅：推广期间安排了相应的培训，以集中式培训为主。具体的指导较少，大多数人反馈是比较好上手。

禅道：您觉得禅道的UI设计得如何？禅道新版本发布后，您会第一时间下载更新使用吗？您觉得更新到新版本麻烦吗？

胡民雅：禅道的UI还比较朴实。新版本发布后，我会及时跟进了解。但是还没更新过新版本。

禅道：禅道的管理理念基于scrum，团队内会学习相关的敏捷开发知识吗？

胡民雅：没推广敏捷相关的知识，现在还是按传统的模式。

禅道：如果您在使用禅道中遇到不明白的地方，您是怎么解决呢？自己看禅道帮助文档还是求助于团队成员，还是直接求助禅道技术支持？

胡民雅：一般都是先自己解决，再去官网找帮助，后再找禅道的技术支持。

禅道：工作中主要用到了禅道的哪些功能？哪些功能是您从没用过的？为什么不用呢？

胡民雅：现在主要是用到测试模块，其它模块少用。产品和项目视图比较少用的，可能是scrum和传统开发模式的区别。

禅道：公司的工作团队具体是如何借助禅道这个软件工具来协助项目的研发和管理的？

胡民雅：项目组主要是使用测试模块的缺陷管理，用例管理。

禅道：您日常较偏重于哪方面工作？禅道的哪些功能和服务对你有所帮助？在这方面，您希望禅道有怎样的改进以满足您工作上的新需求？

胡民雅：主要是产品测试工作。统计报表比较有用，可以做缺陷分析报告。

禅道：项目研发中，遭遇产品需求变动，你们是如何处理的？一个产品如果bug频出，你们又是如何进行补救的？ 

胡民雅：需求变更是经常发生的。一般跟客户做好沟通，变更确定后重新评估计划和进度。产品的缺陷如果不收敛的话，一般都会找负责架构、设计、开发的相关人员开会讨论，改进技术，抓紧开发提交质量。

禅道：项目研发中，工作团队是如何进行沟通和协调工作的？如遇研发人员不足，你们是怎么应对的？

胡民雅：项目内的各个团队的沟通主要是以项目会议方式、群聊、面谈等方式沟通协作。研发人员不足的时候，只能延期、加班。

禅道：你们一般延期的单子多不多？遇到加班员工不乐意，加人老板不批钱，延期客户不同意这种情况，你们怎么处理？

胡民雅：延期的情况还是比较多的，加班也是比较多的。各种“不”加在一起的时候，加班是必需而且长期的，然后就是要么就裁剪需求，要么将低优先级的需求延期。

禅道：公司对员工是如何进行研发项目绩效考核的？绩效考核数据会参考禅道里面的数据吗？如果参考了，那么所占的比例大概是多少？

胡民雅：目前没有参考禅道数据来做绩效考核。

禅道：在使用禅道过程中您觉得有哪些使用得不爽的地方？

胡民雅：产品、项目模块建议增加一些全局视图，方便领导们查看整体进度。查询功能需要改进，如bug查询中，会出现一些未按项目过滤的结果（就是所有bug都查出来）。也希望报表功能继续改进完善。

禅道：您对禅道现有的功能和服务有何意见建议？

胡民雅：1、增加一些导入功能，例如用例和bug增加导入功能，方便项目组各个团队人员的工作，加快禅道系统的推广使用。（这些功能禅道专业版都有了哟。）

2、缺陷查询条件中，日期选择等于=，查不出结果，但是用大于、包含等其它条件查就可以查到。（设计如此呢。）

3、指派人员中，能否针对权限组做的指派，以便将bug统一指派给开发经理（接口人）。

4、缺陷的严重等级，能否自定义，现在系统默认是4级，能否加到5级，我们一直是用5级的。缺陷状态能否自定义，建议可以配置在配置文件吧。（这些功能将在接下来的版本中改进。）

5、建议在组织视图的用户列表中增加用户查询功能，起码可以按用户名、账号查询；因实际的人员可能参与多个项目，建议在组织视图的用户列表中增加显示所在项目。（这个查询功能在4.0版本已经实现。）