跨越鸿沟：游戏行业如何借助禅道软件实现项目管理突破

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行业背景

游戏行业在过去主要依赖在线文档、即时通讯和线上会议等方式进行项目管理工作。随着企业规模的扩大，人员之间的协同效率、进度跟踪和数据分析等管理需求日益凸显。外部市场的快速变化也给游戏公司带来了巨大压力。为了应对这些挑战，许多游戏公司决定引入专业的项目管理软件来帮助进行流程管理，满足管理需求。在选择适合的工具时，禅道凭借其十多年的项目管理经验、全流程支持和可扩展性获得了众多游戏公司的青睐。

游戏行业研发项目管理痛点

痛点一：岗位多，信息同步和流程协作困难

游戏开发项目通常需要进行大规模的团队协作。相比于通用软件开发，游戏软件开发中的角色划分更加精细。游戏开发项目涵盖多个工作环节，每个环节都需要不同岗位之间的紧密合作和信息交流。一旦信息同步不及时或流程协作不顺畅，就会产生连锁影响，进而影响项目整体进度和质量。

解决方案：全生命周期管理，完美支持多角色在线协作

禅道软件提供了游戏公司研发流程的全面解决方案，实现了多角色在线协作，形成了闭环式的管理体系。

制作人作为游戏项目的项目经理，负责整个项目的管理和协调工作。首先，制作人在禅道软件中建立一个专门的游戏项目，并组建一个跨岗位的团队，包括游戏策划师、开发人员、游戏设计师、测试和运维人员。制作人与主策划师、运营负责人等角色讨论并确定下一年度大版本发布的时间节点、内容、达到的效果。

游戏策划师将根据项目的需求和优先级拆解版本计划，在禅道的产品需求模块中创建和管理游戏的功能和需求。需求拆解过程会与设计师和开发人员协作，进行需求讨论和反馈，确保团队对需求的理解一致。游戏设计师可以利用禅道的文档管理功能上传和共享游戏设计文档、角色设定、关卡设置等。他们可以与其他团队成员进行讨论和评审，确保设计理念的一致性。

开发团队负责人可以在禅道的任务管理模块中创建任务，并将任务分配给具体负责的团队成员。开发团队可以通过禅道的代码管理和版本控制功能进行协作和代码审查。禅道还提供了接口文档和测试用例管理，方便开发人员编写和执行测试代码。测试人员可以利用禅道的缺陷管理功能，记录游戏中发现的问题和缺陷，并将其分配给对应的开发团队，跟踪和监控缺陷的解决进度，并进行重新测试和验证。

禅道提供了版本发布管理功能，可以记录和跟踪版本的发布情况，包括发布日期、版本号、变更内容等。可以方便地查看历史版本发布记录。版本发布后，运维人员可以通过禅道的反馈功能，收集来自用户的反馈和建议，及时响应和解决问题。禅道软件提供了需求拆解、设计、开发、测试和发布的全方位支持，助力游戏公司提升研发效率、保证产品质量。

痛点二：项目周期长，项目管理复杂度高

对于大型游戏开发项目，往往需要2-3年的时间来完成。大型游戏项目通常需要庞大的团队和资源投入。项目管理需要有效地分配和管理资源，包括人力资源、设备和预算，以确保项目的顺利进行和高效利用资源。项目周期长会导致团队在实际执行时面临难以预测的变化和挑战，会给项目的按期交付带来很大的难度。

解决方案：优化人力资源分配与进度管理，降低项目管理复杂度

在禅道软件中，可以采用以下解决方案来解决大型游戏开发项目中的人力资源分配和项目进度管理问题：

1. 项目拆分和任务分配

将大型游戏开发项目拆分为多个小的子项目或模块，在每个子项目或模块下创建相应的任务。通过将大项目分解为多个小项目，可以更好地管理和控制每个项目的范围、进度和成本。

2. 任务优先级和时间预估

在任务管理功能中，可以设置任务的优先级，并要求团队成员预估完成任务所需的时间。这有助于合理安排人力资源和合理分配任务的优先级。

3. 看板视图

禅道提供看板视图，以卡片的形式展示任务的状态、负责人和优先级。游戏项目团队可以自定义看板，用于追踪任务的整体情况、进行任务的分配和进度管理。

4. 资源管理和预算控制

禅道中的资源管理功能可以帮助团队进行人力资源和设备的合理分配和管理。可以记录和跟踪团队成员的工作时间和工作量，也可以记录和管理项目中使用的设备和预算。这样可以更好地控制资源的投入和预算的使用。

5. 日程和提醒功能

禅道提供了日程和提醒功能，可以帮助团队成员及时了解任务的截止日期和重要事件。这有助于提醒团队成员关注任务进度，及时调整工作安排。

通过以上解决方案，禅道软件可以帮助团队更有效地分配和管理人力资源，提高项目的整体进度管控能力，确保大型游戏开发项目的顺利进行和按期交付。

痛点三：变化快，响应速度要求高

主要体现在3个方面。
1. 玩家的反馈

游戏行业的玩家和游戏开发商之间有着密切的互动关系，玩家通过不同的渠道与游戏开发商进行互动，提供反馈和建议，表达对游戏的喜爱或不满。游戏开发商要定期收集、分析和评估玩家的反馈，并给予一定的回应。快速响应玩家的需求和问题，才能提升用户满意度并增加用户的忠诚度。

2.外部的竞争

游戏市场竞争激烈，新的游戏和功能不断涌现。如果项目团队无法及时响应市场的变化和用户的需求，产品可能会失去竞争力。快速推出新功能、改进游戏体验以及及时跟进市场趋势，对于保持竞争优势至关重要。

3.市场的联动
游戏产品的迭代更新要与公司市场策划的步调一致。如果游戏开发团队无法及时响应市场策略的变化，可能导致产品的定位和推广不一致，影响市场反应和用户接受度。

解决方案：快速响应变化，满足客户需求

游戏公司可以使用禅道Scrum项目管理模型，通过小周期迭代开发的模式进行项目计划和执行，以此来响应不断变化的需求。项目团队可以设定迭代周期，管理用户需求和开发任务，实现快速开发和迭代发布。

在游戏行业的项目管理中，需求插队是一种常见的挑战。引入看板管理模型可以帮助游戏行业客户实现更加灵活的项目管理，在看板模型中可以添加一个特殊的泳道，即“加急”泳道，用于处理紧急的需求。

禅道提供了丰富的报表和统计功能，可以对项目的进展、资源分配和问题解决等进行实时跟踪和评估。通过禅道的漏斗图、燃尽图和统计报表，项目团队可以快速了解项目的状态和进展情况，及时作出调整和决策。

禅道软件除了内置标准化的最佳实践流程，还提供了丰富的插件和可扩展能力，使游戏公司能够根据自身个性化需求对项目进行全面管理。通过禅道软件，游戏行业能够更好地进行项目规划、任务分配、进度跟踪和团队协作，实现项目的顺利推进和高质量交付。

标杆客户

乐游方舟

Ark Games（乐游方舟）是昆仑万维旗下的UGC游戏平台，与昆仑集团旗下各产品矩阵紧密合作，构建了一个强大的流量通道。公司在全球范围内成功发布了近百款精品游戏，如海岛奇兵、死神和部落冲突等，发行区域超过150个国家和地区，连续五年入选APP Annie全球Top发行商榜单。Ark Games不仅涵盖了传统的MMO和ARPG移动游戏品类，还积极尝试培育二次元、SLG等新兴游戏类型，实现了多方向的突破。未来，Ark Games将继续发挥研发及运营的核心优势，坚持自主研发和代理精品游戏，践行全球化、多样性和创新的游戏理念。