CMMI V2.0丨建立持续创新的企业文化

纪律是如何培养组织的坚持和习惯，从而推动长期创新的？

无论大小企业都努力建立能够产生创新的组织文化。

高管们可能听过这句著名的名言，这句话是管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）的功劳，“文化能把策略当早餐吃”或者引用IBM前首席执行官路易斯·格斯特纳的话“文化不仅仅是游戏的一个方面，它是游戏。”所以，成功的商业文化是值得庆祝的，因为每个企业经理都想学习其中的秘密成分，以便用来为自己的组织做一顿创新文化的早餐。

但是有个问题。创新文化难以捉摸。它很难建立，部分原因是人们对机制的理解很不透彻，而且还被神话所包围——比如说纪律是创新的敌人，必然导致僵化。关注成功的创新商业文化的“自由”使这些神话永存。

创新文化核心的悖论

在2019年1月《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）的一篇文章中，作者商业教授Gary P.Pisano写道：“那些容易被人注意的行为只是硬币的某一面。他们必须用一些更强硬、更不好玩的东西来抵消这些行为。对失败的宽容需要对无能的不宽容。愿意尝试需要严格的纪律。心理安全需要用残酷的坦率来安慰。合作必须与个人责任挂钩。而扁平化需要强有力的领导。创新的文化是矛盾的。除非这种悖论造成的紧张受到得当的管理，否则创造创新文化的尝试将失败。”

换言之，套用所谓的“Netflix文化甲板”，伴随着巨大的文化自由带来了巨大的责任。

管理创新文化的悖论

《哈佛商业评论》的文章接着详细描述了每一种文化悖论及其相关的紧张关系，提供许多有益的见解。但Pisano没有提供一个行之有效的框架在这个范围内管理这些紧张局势。对于大多数致力于推动创新的组织来说，通过重大的文化变革产生的框架即使不是彻底的，也将是一个有利的先决条件。 CMMI在维持习惯和保持毅力方面大有裨益。CMMI V2.0是一种性能帮助组织在多个方面连续不断地提高绩效的改进模型。CMMI在全球商业和政府领域的有效性已超过25年，V2.0是其集成的最佳实践框架。企业首先采用CMMI V2.0确定自己的业务成功目标和相关的绩效衡量指标以确定他们想要获得的商业价值（例如更少的缺陷、更快的上市时间、更快的速度软件交付等）。然后他们使用CMMI来开发和评估过程，以根据这些目标持续改进他们的进展和表现。一个组织可以通过证明他们的流程符合CMMI 2.0标准的最佳实践来实现和超越以往的的业务价值。采用相关的实践可以提高组织的运营质量、盈利能力和竞争力。
 
CMMI V2.0中维持习惯和保持毅力的内容“实际上有帮助到组织改变他们的文化并衡量这种变化，”CMMI V2.0的首席执行官Ron Lear说。他补充说，很多年来，我们都在观察组织实施的CMMI模型的早期版本，这使人们认识到，如果没有文化上的改变，大多数组织在持续改进绩效方面面临重大挑战。因此，在cmmiv2.0中构建支持和锚定文化变革的能力成为至关重要的事。
 

为了将这些功能构建到V2.0中，CMMI没有根据乒乓球台、披萨派对或者团队之间的权力关系来进行文化定义，而是专注于业务体现组织文化的行为和过程。CMMI V2.0的维持习惯和保持毅力的内容是改变相关的商业行为和过程，并评估是可持续还是需改变。

维持习惯和保持毅力嵌入到CMMI V2.0的两种实践领域中：治理和实施基础设施。

管理实践指导高级管理人员在赞助和监督绩效方面改进过程。设施实践领域实施的目标是确保流程改进的重要环节组织绩效得到持续的、习惯性的使用和持续改进。“当过程变得持久化和习惯化时，它们就成为组织的规范和文化——因此，它们将比规则制定者存续得更久。”Lear解释说。

通过这种方式，CMMI V2.0为文化变革过程带来了绩效改进所必须的纪律性和严格性。“没有纪律就不能有创新”，Lear说，“实际上，组织通过更严格的方法来更好地创新他们负责开发、服务、供应商管理，并为他们的客户。它有助于建立个人和团队的责任感。这样，创新成为一种系统的、有意识的选择和约束，而不是一种希望和幸运的机会。”

但是因为CMMI V2.0不是规定性的，它描述了如何改进组织的能力，而不是如何在模型的纪律性方法上做到这一点。

通过一个有纪律的组织更有效地进行创新，这与允许灵活性的方法并不矛盾。或者说保持创新文化也需要纪律，关注质量、责任感和工具，以确保行为和过程的变化持续存在变成习惯。现在，组织可以使用CMMI V2.0来提供他们需要的工具实现文化变革，从而持续改进绩效。

参考文献：
Building an Enterprise Culture that Sustains Innovation，Submitted by: CMMI Institute，30 May, 2019
https://cmmiinstitute.com/resource-files/public/building-an-enterprise-culture-that-sustains-innov