带你全面认识CMMI V2.0（七）——改进

改进（Improving）涉及开发、管理和改进过程及其相关资产，其主要重点是提高组织绩效。

保持习惯和持久性可确保过程在整个组织中是持久、习惯性地执行和维持，并有助于有效地实现业务绩效目标。

治理（GOV）为高级管理人员提供了指导，以确保他们以与业务和组织相关且重要的方式执行工作。
目的：指导高级管理层履行其在过程活动的发起和治理中的职责。

价值：最小化过程实施成本，增加实现目标的可能性，并确保所实施的过程支持并促进业务成功。

实践总结

成熟度等级1

GOV    1.1    高级管理层识别对工作执行重点的要素，并定义实现组织目标所需的方法

成熟度等级2

GOV    2.1    高级管理层根据组织的需要和目标定义，维护并沟通对过程实施与改进的组织级方针
GOV    2.2    高级管理层确保提供资源和培训用于建立、支持、执行、改进以及评价预期过程的符合性
GOV    2.3    高级管理层确定其信息需要，并使用收集到的信息来治理及监督有效的过程实施和改进
GOV    2.4    高级管理者督促员工遵守组织级的方针来实现过程实施和改进的目标

成熟度等级3

GOV    3.2    高级管理层确保胜任力和过程与组织目标相一致。
GOV    3.1    高级管理层确保支持整个组织目标的度量项得到收集、分析和使用
GOV    3.2    高级管理层确保胜任力和过程与组织目标相一致

成熟度等级4

GOV    4.1    高级管理层确保所选择的决策以性能相关的统计和量化分析以及质量与过程性能目标的实现为驱动

实施基础条件（II）提供了一个以确保持续使用和改进组织的过程的框架。
目的：确保对组织重要的过程得以持续、习惯性地使用和改进。
价值：持续有效地持续实现目标的能力。

实践总结

成熟度等级1

II    1.1    执行满足1级实践意图的过程

成熟度等级2

II    2.1    提供充足的资源、资金和培训去开发和执行过程
II    2.2    建立和更新过程，并验证过程是否被遵从

成熟度等级3

II    3.1    使用组织级的过程和过程资产策划、管理以及执行任务
II    3.2    评估组织过程的符合性和有效性
II    3.3    为组织级贡献过程相关的信息或过程资产

管理绩效和评估（MPM）涉及：确保效益和业务性能是性能和改进的主要推动因素；
范式转变：从“过程改进推动性能提升”到“性能是过程改进的主要推动力”；使用度量与分析结果来管理和控制各种工作和业务水平的性能。
目的：使用度量和分析来管理性能以实现业务目标。
价值：通过将管理和改进工作集中在成本、进度和质量性能上，最大程度地提高业务投资回报。

实践总结

成熟度等级1

MPM    1.1    收集度量项并记录性能
MPM    1.2    识别并解决性能问题

成熟度等级2

MPM    2.1    从选定的业务需求和目标中推导出度量及性能目标并进行记录和更新
MPM    2.2    开发、使用并持续更新度量项的操作性定义
MPM    2.3    根据操作性定义获取指定的度量数据
MPM    2.4    根据操作性定义分析性能和度量数据
MPM    2.5    根据操作性定义存储度量数据、度量规格和分析结果
MPM    2.6    采取行动解决已识别的阻碍实现度量及性能目标的问题

成熟度等级3

MPM    3.1    开发、使用并保持更新可追溯到业务目标的组织度量及性能目标
MPM    3.2    遵循组织过程和标准来制定和使用度量项的操作性定义并保持更新
MPM    3.3    开发、保持更新并遵循数据质量过程
MPM    3.4    开发、使用并保持更新组织的度量库
MPM    3.5    使用度量和性能数据来分析组织性能，以确定性能改进需求
MPM    3.6    定期将性能结果传达给组织

成熟度等级4

MPM    4.1    使用统计与其他量化技术来制定、持续更新并沟通可追溯到业务目标的质量与过程性能目标
MPM    4.2    选择度量和分析技术对性能进行量化管理，以实现质量与过程性能目标
MPM    4.3    使用统计与其他量化技术来建立和分析过程性能基线并保持更新
MPM    4.4    使用统计与其他量化技术来建立和分析过程性能模型并保持更新
MPM    4.5    使用统计与其他量化技术来确定或预测质量与过程性能目标的实现情况

成熟度等级5

MPM    5.1    使用统计与其他量化技术来确保业务目标与业务战略和性能保持一致
MPM    5.2    使用统计与其他量化技术来分析性能数据，以确定组织实现选定的业务目标的能力，并识别潜在的性能改进领域
MPM    5.3    对改进建议实现业务目标、质量和过程性能目标的预期效果进行统计与量化分析， 并依据统计与量化分析结果选择和实施改进建议