对数字化转型，我要说“三个不”

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一、何为数字化转型？

自“数字化”提出之后，各行各业对其作出了不同的诠释：

阿里巴巴提出，数字化“是一个从业务到数据、再让数据回到业务的过程”。企业数字化转型关键在于三点：IT 架构统一、业务中台互联网化、数据在线智能化。

而咨询公司IBM将数字化落在了战略层面：数字化就是通过整合数字和物理要素，进行整体战略规划，实现业务模式转型，并为整个行业确定新的方向。

银行机构则提出：数字化转型就是在金融科技战略指导下，以技术和数据为驱动，以知识共享为基础，以平台生态为逻辑，构建数字化银行生态体系，为客户和各类合作伙伴提供更便捷、更高效的金融服务。

总而言之，“人们的生产力、生产关系从当前环境转向数字化环境的过程，这就是数字化转型。”

二、数字化转型能够解决企业的什么问题？

1.数字化转型解决企业的生产问题

对于传统制造业来讲，与互联网平台的集成能够拓展制造业的产业链上下游范围，并与大数据对接，比如基于行业消费趋势等有效的大数据，来决定制造业企业的生产方向，从而提高生产效率。

2.数字化转型解决企业的营销问题

在企业营销方面，销售不再局限于线下实体店面，而是将销售移至线上，相对应地，企业的营销战略也会将关键点集中到线上营销推广战略中。

通过现在的很多数据分析管理平台，收集目标消费者的相关数据，达到低运营成本、高运营效率的绝佳状态。

三、数字化转型的“三不”

对企业来说，技术的变革既是机遇也是挑战。在越来越多的企业踏上数字化转型之路时，也有不少企业正经历着数字化带来的创造性破坏：发现隐私泄露事件失去客户群体，缺乏数字人才导致转型出现停滞……

因此，为了利用好数字化这把双刃剑，避免数字化带来的危害，企业要学会做“三个不”。

1）不只是数据

作为全球知名披萨品牌，达美乐也曾经历过一段低迷期。

正值数字技术快速发展时期，为适应快餐行业客户不断变化的需求，达美乐决定要打造一个领先的线上订购和销售网点平台，也就是我们所说的电商平台。与此同时，达美乐还提出了“精准营销”战略。这意味着，达美乐打造的这一平台，不仅要收集客户的姓名、联系方式以及订单等数据，更要通过现有的数据资产，实现客户的信息分析，以改善客户的消费体验。此后，达美乐的转型就进入了快车道。

达美乐不仅通过线上系统平台搜集了客户的数据，更是对这些数据加以利用、分析，从中提炼出客户的饮食习惯、消费频次、消费范围、口味偏好等私人化的信息，并通过这些信息来优化平台的产品信息及广告投放方式。

因此，将资源数据化，并通过数据资产实现信息分析，这是数字化转型的第一步。

数字化转型不只是提炼数据，而是实现数据+信息的结合。

2）不仅是工具

提到数字化转型，可能很多人第一时间就会想到工具，通过工具辅助转型。但仅靠工具的落地并不能达成真正的数字化转型，还有一个非常重要的因素：文化的力量。

亚马逊在其成长过程中，不断强调“始终创业，永远都是第一天”，即无论公司发展多快、规模多大、实力多强、市值多高，都要像创业第一天一样，快速灵活、持续迭代。
为持续打造并不断强化“第一天”的组织文化，亚马逊完成了从口号到具体行为的清晰定义，设计了从理念到日常工作的落地方法，做到了在每个决策中以身作则，并通过独创奖项，赋予了组织文化特殊的意义。

也是因为通过持续激活“第一天”的组织文化，亚马逊顺利避开了所谓的大公司病，如流程复杂、行动迟缓、组织僵化等问题。“第一天”的组织文化带给亚马逊员工的不是空喊的口号，而是每位员工受此鼓舞而自主表现出来的活力。

这是数字化转型的第二步：通过工具来约束流程，通过文化来约束员工。数字化转型不仅是买卖工具，还是实现工具+文化的落地。

3）不单靠个体

数字化转型同时会加速人才转型。近年来，数字技术正以前所未有的速度向前发展，而接二连三出现的人工智能、物联网、云计算等技术也对传统型人才提出了挑战：数字化意识、数字化运营能力、洞察力、驱动力……培养数字化人才是企业需要重点考虑的问题。

除人才本身之外，企业在数字化转型的时候还会出现一些问题，一方面诸如远程办公的协同问题，另一方面是需求结构变化、效率提升导致人员冗余等问题。这时，单纯的数字化人才的培养就不能解决所有问题了，此时的企业亟需制度变革。

在组织结构方面，企业应建立一个与新兴能力建设、运行和优化相匹配的组织职责和职权架构。也就是适时建立一个弹性组织，提高组织制度对数字化转型各方面的适应能力。

这就是数字化转型的第三步：数字化转型不单靠个体的成才，更是靠实现个体+制度的管理。

数字化转型没有万能公式，也没有所谓的银弹。如何顺应潮流，转型真正的数字化？请记住这“三个不”。