业务降本增效，数字化转型有妙招

说起数字化，大家应该都不陌生。数字化在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》中占据了重要位置。而数字化转型，也是大势所趋。数字化转型，就是企业通过信息技术（如大数据、云计算、人工智能等）将传统线下作业流程进行升级改造，从而实现业务降本提效的过程。

数字化转型趋势不容小觑

根据IDC的数据，2017年全球在数字化转型技术（硬件、软件和服务）上的支出达到1.3万亿美元。预计到2021年，全球数字化支出总额将超过2.1万亿美元。

一项对IT行业460位高管的调查显示，有62％的人表示他们借助管理工具使其业务流程更加数字化。超过一半（54％）的人表示他们的数字化业务目标是变革性的。

根据Grant Thornton进行的一项调查，超过三分之二（69％）的CFO和高级财务主管正计划加大数字化转型的投入。不到一半的受访者表示，他们公司的数字化转型投资旨在帮助自己企业通过差异化来超越竞争对手。

世界经济论坛（World Economic Forum）提出，到2025年，数字化转型对社会和工业的价值都将达到100万亿美元。

数字化正在帮助走在前面的企业家和开创性的高管改变既有的经济秩序，其影响无处不在。

从亚马逊对零售业的影响到Facebook对出版业的影响，传统企业和行业都受到了精通数字知识的运营商的挑战。所以，只有传统公司和行业加紧步伐，有目的地做数字化转型，才可以使得企业走得更长远。

数字化转型如何使企业受益？

1.简化现有流程

企业通过数字化工具，可以打通各部门、各人员的所有业务流程。原来及其冗余的业务流程可以简化，利用工具、技术、数据和分析等业务运营将变得更具适应性和协作性，从而最大程度地提高效率。

2.提高整体效率

基于现有业务流程的简化，数字化可以帮助企业更有效的处理各种信息和业务。数字流程使部门间信息能够快速流动，提高业务运转的整体效率。
目前很多公司急于做数字化转型，引进各类工具，在实际使用过程中发现各个工具间形成了数据孤岛。真正的数字化转型，是可以防止数据和信息孤岛的形成。

反过来，数字化转型也有利于减少不必要的沟通成本，降低企业运营成本。

此外，简化的流程也意味着，企业可根据业务优先级和目标的不断变化，快速轻松地调整工作流程，在应对外界一些突发事故时可以快速响应和变化。

3.促进客户增长

数字化转型的一个主要好处是它提供了关于客户的数据并可对数据做分析，使企业能够改善客户体验。除此还可以帮助企业打造更有吸引力的产品和服务，让企业在市场中更具竞争力。依托数据分析和有价值的产品，有针对性的吸引更多目标客户。以此循环，企业的客户也随之不断增长。

例如，传统的零售业大都是通过商店等线下渠道来销售产品。但现在，企业直接构建一个数字化网站，就可以把产品推销出去。这也意味着企业有足够多的机会和资源来推广他们的产品，产生更多的利润。数字化网站还可以跟踪其现有客户的行为模式做出数据分析，从而优化调整其销售流程，以吸引更多客户。

4.激活个体，激活组织

技术进步和创新使每一个员工在日常工作中变得更加熟练和高效。使用简化的流程意味着他们可以更快地完成所有任务。激活了个体，组织也会变得更加强大，资源、平台、机会与聚合影响力的能力使得组织更加明确价值。

近几年，我们能看到的阿里巴巴、京东、亚马逊和微软等企业，它们的业务越来越丰富并不断延展，本质上都是在构建数字化的基础设施。这都是数字化转型的一部分。当然，实施数字化转型本就是一项比较大的系统工程，它涵盖了企业绩效、组织、协同和管理等诸多方面。所以很难一步到位，不同的企业在转型过程中势必会有不同的困扰和难点。但不管面临什么问题，一旦转型成功，数字化转型都将帮助企业提升竞争力。