禅道新产品——‘息壤客户服务管理系统’发布

息壤客户服务管理系统是用于客户反馈和产品回复的系统，是对产品跟踪改进的有效工具。而且，只要安装一个插件，它就可以实现与禅道项目管理的产品、用户、问题的同步，可以直接将问题转为Bug和需求。非常方便实用。

先试为快，csm 在线试用：（已经与在线测试禅道系统实现数据互通）

     前台登录：http://csm.xirangit.com/demo/

     后台登录：http://csm.xirangit.com/demo/admin.php

      下载地址：http://www.zentao.net/article-view-79809.html

      同步插件下载地址：http://www.zentao.net/extension-viewExt-50-release-front.html

一、安装：

1、解压zip压缩文件；

2、将解压后的文件放到web目录下；

3、访问xirangcsm/www目录下的install.php，完成安装。安装过程跟禅道安装过程相似。

4、安装完成后，就可以进入后台，添加用户、产品等操作了。

5、PMSZtrack.zip文件是实现与禅道同步的插件，安装时，只要在pms的“后台管理——插件管理”的“上传插件”中将压缩包上传即可安装。如果不想同步，则不需要安装。

    PMSZtrack.zip的安装方法：

    5.1、将ztrack.zip解压后，将ztrack/config/license/ztrack.txt 这个文件放到禅道代码的config/license/ 下面。

    5.2、将ztrack/PMSZtrack 整个文件夹压缩成PMSZtrack.zip，通过禅道的后台管理-插件管理-本地安装，将PMSZtrack.zip安装到禅道中即可。

二、使用：

1、登录后台，首先进入的是后台问题浏览页面；

可以点击查看问题。

  也可以对问题进行回复。  

2、点击“产品管理”，添加产品；

3、点击“分类管理”，为产品添加分类；

4、点击“客户管理”，

点击添加客户，添加客户后，客户就可以在前台登录；

5、点击“服务期限管理”，

为客户增加服务时间。如果没有产品服务，点击“添加产品服务”，

注：必须为客户添加产品服务，否则客户无法在前台对某个产品提问

6、点击“内部管理”，可以为ztrack添加内部账号并分配角色。

7、如果想跟他禅道实现同步，则要在“系统设置”中将“同步PMS”打开，为了安全，后设置一下验证密钥。 同时，要在pms的“反馈视图——设置配置”加入要同步的Ztrack地址和验证密钥。注：两个密钥必须一致，否则无法同步。

四、在线试用

csm 在线试用：（已经与在线测试禅道系统实现数据互通）

     前台登录：http://csm.xirangit.com/demo/

     后台登录：http://csm.xirangit.com/demo/admin.php

      下载地址：http://www.zentao.net/article-view-79809.html

      同步插件下载地址：http://www.zentao.net/extension-viewExt-50-release-front.html